La escucha activa

Usa elementos no verbales efectivos

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El 93% de lo que se comunica constituye el significado emocional de un mensaje. Esta interpretación viene de elementos no verbales, tales como el tono de la voz y el lenguaje corporal. El tono es más importante que las palabras. Mantente alegre si el mensaje es positivo, empático si el mensaje es grave y preocúpate si es crítico.

La escucha activa

Aprende a evaluar tus habilidades de escucha, a afrontar las dificultades de la escucha activa y a desarrollar las conductas necesarias para que sepas escuchar.

1:07 horas (20 Videos)
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Fecha de publicación:18/07/2016

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