Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

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Hemos recopilado datos brutos. Se trata ahora de transformarlos en información útil. Para ello comenzaremos a manipularlos, a hacer cálculos, selecciones, diversas operaciones clásicas de bases de datos para poder tener un cierto número de información pertinente.
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Transcripción

Hemos recopilado datos brutos. Se trata ahora de transformarlos en información útil. Para ello, comenzaremos a manipularlos, a hacer cálculos, selecciones diversas operaciones clásicas de bases de datos, para poder tener un cierto número de información pertinente. Una vez que esta información se almacene correctamente podremos después extraer valores extremadamente interesantes para la empresa. Esta etapa de tratamiento de datos sobre todo en términos de frecuencia de formato específico de registro definitivo de conservación y de ciclo de vida se trata simplemente de generación de conocimiento. Por ello, volvemos a las problemáticas de gestión de conocimiento knowledge management. Por eso, es importante una vez que se han recopilado los datos almacenarlos bajo la forma de información en las bases de datos estructurados que podemos emplear en las siguientes etapas de mejora.

Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

Aprende la última etapa del ciclo de vida de los servicios ITIL. En este caso se trata de la mejora continua que va a permitir gestionar la calidad de tus servicios IT.

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Fecha de publicación:27/03/2017

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