Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

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En ITIL, los usuarios designan a los encargados de usar los servicios cada día. Estos pueden ser los clientes, por ejemplo, pero los clientes también pueden pedir servicios para los usuarios y no ocuparse de ellos o no utilizarlos ellos mismos.

Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

Entra en la creación de servicios desde la perspectiva ITIL mediante una serie de pasos y procesos definidos por la forma de trabajo de ITIL basada en el sentido común.

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Fecha de publicación:10/10/2016

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