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Cómo liderar a los millennials

Tecnología para millennials en las empresas

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Analizamos qué podemos hacer desde las empresas con la realidad tecnológica de los millennials. El desafío para el área de recursos humanos será cómo acompañar a los líderes y a toda la organización en estos procesos de cambio tecnológicos.

Transcripción

¿Qué podemos hacer desde las empresas con esta realidad tecnológica de los "millennials" con la que nos enfrentamos día a día? Teniendo en cuenta que los "millennials" ya empezaron a ocupar puestos de liderazgo y que tienen más poder de decisión, podemos esperar que empiecen a pedir y se empiecen a producir, más que nunca, cambios tecnológicos importantes al interior de las organizaciones. El desafío para el área de recursos humanos será cómo acompañar a los líderes y a toda la organización en estos procesos de cambio. Hasta ahora, hemos dejado muy solas a las personas en las compañías en cuanto al uso de tecnología. Si bien algunas compañías capacitan a sus equipos en redacción corporativa, por ejemplo, para que los correos electrónicos sean efectivos, ¿cuántas empresas conocen que tengan capacitaciones acerca de mejores prácticas para desarrollar "conference calls" o llamadas en conferencia? ¿O para hacer presentaciones efectivas a través de herramientas digitales cómo videoconferencias, webinarios o "E-Learning"? ¿O sobre cómo gestionar equipos colaborativos con WhatsApp? ¿O cómo manejar lo público y lo privado de las organizaciones a través de redes sociales? Realmente, estos cambios no han sido explorados aún. Damos por supuesto que las personas saben y pueden utilizar las nuevas herramientas tecnológicas o digitales con propósitos corporativos, y no se las acompaña como sí se las ha acompañado en su formación de herramientas como Excel, PowerPoint o similares. El primer gran paso es comprender que el uso corporativo de una herramienta digital no es 100 % igual al uso personal que le demos. En las compañías tenemos que utilizar herramientas digitales para lograr objetivos, Interactuar con personas, posicionarnos como líderes, crear equipos. Por eso el gran desafío está en acompañar a las personas y no dejarlas solas en el uso de nuevas tecnologías en las compañías. No dar por supuesto que saben, quieren y pueden. Acompañarlas con capacitaciones y "workshops" de distintos niveles para que puedan cruzar ese puente entre lo personal y lo laboral. Y en distintos niveles, para quienes quieren aprender desde cero cómo utilizar una nueva herramienta en la empresa, hasta mejores prácticas avanzadas de gestión de esas tecnologías. Y, por supuesto, acompañarlas en talleres acerca de un uso correcto de internet y qué hacer o no hacer cuando internet o el uso de la tecnología móvil se vuelve una adicción. Otra cosa que no deberíamos hacer es dar por supuesto que los "millenials" se adaptarán mejor que otras generaciones al uso de ciertas tecnologías en las compañías. Me ha pasado en muchos casos que lo que a los "millenials" les sale natural utilizar en su vida personal, les cuesta mucho hacer el puente hacia un uso profesional o corporativo en lo laboral, y a otras generaciones les cuesta menos. A partir de aquí, puedes hacerte algunas preguntas para analizar el impacto real de la tecnología en tu compañia y en el equipo de trabajo. ¿Cuánto disminuyó el uso de telefonía fija en tu compañía en minutos en el último año? Medido mes a mes. ¿Cuánto aumentó o disminuyó el uso de telefonía móvil en tu compañía en minutos? También medido mes a mes. ¿Cuánto aumentó el uso de datos e internet a través de computadoras u ordenadores, de "notebooks" o portátiles, de tabletas o iPads y a través de telefonía móvil? ¿Qué aplicaciones utilizan más las personas que trabajan en tu compañía? Esto se puede analizar viendo el uso directamente en los teléfonos móviles, y así saber qué prefieren. Aunque muchas veces no lo tengan claro ni ellos mismos. Sería ideal si puedes analizar estos datos en las distintas generaciones dentro de tu compañía. Pide ayuda al área de tecnología para que te compartan otros datos adicionales de impacto que se podrían analizar. Una vez que tienes esta información ¿qué podrías hacer? Lo primero que puedes hacer es concientizar al equipo directivo sobre los cambios que están sucediendo dentro de tu propia organización. Luego sería ideal poder armar un equipo específico con representantes de todas las generaciones y áreas de la compañía para plantear alternativas de comunicación, interacción, pero, sobre todo, de replanteo de los procesos corporativos de manera que puedan adaptarse a las nuevas realidades tanto de clientes externos como externos. Te invito a desplegar tu curiosidad para lo que está pasando tecnológicamente en tu compañía, y especialmente con los "millennials"

Cómo liderar a los millennials

Aprende cómo liderar a los millennials conociendo sus características, necesidades y motivaciones, para lograr que estén felices y sean productivos en el trabajo.

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Fecha de publicación:29/05/2017

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