Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT

SLA en Help Desk

Prueba ahora LinkedIn Learning sin cargo y sin compromiso.

Prueba gratis Mostrar modalidades de suscripción
Un SLA es el acrónimo de Acuerdo de Nivel de Servicio y se define como un documento escrito entre el proveedor de servicio y el cliente o usuario, en el cual se fijan los niveles acordados de calidad para ese servicio.

Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT

Conoce las técnicas necesarias para llevar a cabo un correcto servicio de atención al cliente y soporte IT, más conocido como Help Desk, siempre de calidad y resolutivo.

1:12 horas (31 Videos)
Actualmente no hay comentarios.
 
Fecha de publicación:31/07/2017

Este curso video2brain está disponible como descarga y para ser visualizado online. ¡Pero no hace falta que decidas entre las dos opciones! Al comprar el curso, disfrutarás de ambas posibilidades.

La descarga te permite ver las lecciones sin estar conectado/a a internet y supone una navegación fácil y ágil entre capítulo y capítulo. Si vas a trabajar en diferentes ordenadores o si no quieres descargarte el curso completo, entra en la web con tus datos de acceso y disfruta directamente de tus vídeos online. Te deseamos que disfrutes de este curso y te resulte de mucha utilidad.

Estamos a tu disposición si tienes cualquier tipo de duda o pregunta.