Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

Saber dónde quieres ir

¡Prueba gratis durante 10 días

nuestros 1271 cursos !

Prueba gratis Mostrar modalidades de suscripción
Vamos a designar objetivos alcanzables, objetivos realistas que consideramos mejoras. Entonces, no apuntes ni muy alto ni muy bajo, en función siempre de los medios que tienes. Te recuerdo que vas a adquirir compromisos.
01:01

Transcripción

La siguiente pregunta será ¿Dónde queremos ir? Es decir, vamos a designar objetivos alcanzables, objetivos realistas que consideramos, mejoras. Entonces no apuntes ni muy alto ni muy bajo en función siempre de los medios que tienes. Te recuerdo que vas a adquirir compromisos es decir, si propones una mejora lógicamente se modificarán los SLA en términos de rendimiento o de coste y si eso no se respeta, tendrás un cierto número de cuentas a rendir y explicaciones que dar. Entonces en ITIL intentaremos hacer mejoras continuas pero con pequeños gestos. Nunca con grandes saltos tecnológicos. En primer lugar, por la gestión de riesgos y después porque las empresas tienen muy raras posibilidades de dar saltos tecnológicos y organizativos tan importantes. Entonces nos vamos a cuestionar en esta etapa lo que queremos conseguir con objetivos medidos y medibles.

Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

Aprende la última etapa del ciclo de vida de los servicios ITIL. En este caso se trata de la mejora continua que va a permitir gestionar la calidad de tus servicios IT.

41 min (26 Videos)
Actualmente no hay comentarios.
 
Fecha de publicación:27/03/2017

Este curso video2brain está disponible como descarga y para ser visualizado online. ¡Pero no hace falta que decidas entre las dos opciones! Al comprar el curso, disfrutarás de ambas posibilidades.

La descarga te permite ver las lecciones sin estar conectado/a a internet y supone una navegación fácil y ágil entre capítulo y capítulo. Si vas a trabajar en diferentes ordenadores o si no quieres descargarte el curso completo, entra en la web con tus datos de acceso y disfruta directamente de tus vídeos online. Te deseamos que disfrutes de este curso y te resulte de mucha utilidad.

Estamos a tu disposición si tienes cualquier tipo de duda o pregunta.