Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

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Entre los objetivos de mejora continua de los servicios, el primero es el de prever, analizar y proponer recomendaciones de mejora. Por ello, vamos a prever todas las mediciones efectuadas, y conservarlas todas.
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Transcripción

Entre los objetivos de mejora continua de los servicios el primero es el de prever, analizar y proponer recomendaciones de mejora. Por ello vamos a prever todas las mediciones efectuadas y conservarlas todas. de hecho la gestión del conocimiento y la capitalización de los conocimientos serán la base de nuestra mejora progresiva y tangible. En ITIL no hacemos mejoras de golpe mejoramos siempre conservando un nivel mínimo que sea estable y de manera progresiva. Vamos a recopilar los datos, analizarlos y después extraer un cierto número de conclusiones. Es el primer objetivo que se pondrá en marcha en la mejora continua de los servicios.

Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios

Aprende la última etapa del ciclo de vida de los servicios ITIL. En este caso se trata de la mejora continua que va a permitir gestionar la calidad de tus servicios IT.

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Fecha de publicación:27/03/2017

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