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Hemos hablado mucho de ofrecer evaluación a los demás, pero tú también recibirás evaluación. Todos saben recibir evaluaciones, pero aceptarlas es una habilidad más avanzada. Un profesional sabe cómo recibir feedback con aplomo. Sigue estos consejos y tú también lo harás.
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Transcripción

Hemos hablado mucho de ofrecer evaluación a los demás. Pero, ¿que hay de ti? Tú también recibirás evaluación. Todos saben recibir evaluaciones, pero aceptarlas es una habilidad más avanzada. Si recibes una evaluación positiva o mayormente positiva, irá rápido. Primero: no presumas. Al estar ante afirmaciones positivas, no te quedes sentado sonriendo. Sonríe después. Sonreír un poco está bien, pero ahora tienes que escuchar, no jactarte. Demuestra que escuchas, asintiendo y añadiendo algunas notas si es necesario, y, por supuesto, con contacto visual. Por último, añade un "Gracias" conciso durante la evaluación donde sea apropiado y, al final, da las gracias por su tiempo. No vanagloriándote, solo agradeciendo. Así se acepta una evaluación positiva. Es algo más difícil si recibes "feedback" negativo o una evaluación mayormente negativa. En ese caso, aquí tienes algunos consejos. El primero es importante: no interrumpas nunca. Muchas veces salimos a la defensiva cuando alguien nos da "feedback" negativo. Aunque el "feedback" sea cuestionable, debes morderte la lengua y tratar de procesarlo. Puede que quieras responder cuando el otro acabe, pero deja que termine. Presta atención a tus reacciones y tus respuestas no verbales. Inspira y elimina la emoción de la cara, no frunzas el ceño, no sacudas la cabeza ni pongas los ojos en blanco. Muestra un rostro atento. No te hundas en la silla ni te gires. No des golpes con el bolígrafo ni aprietes los puños. Muéstrate relajado y toma notas. Recuerda, tu primer objetivo es tratar de entender y no discrepar inmediatamente. Por eso, cuando el otro haya completado una idea, puedes hacer una pregunta. Muéstrate respetuoso y calmado y haz una pregunta concisa, no varias afirmaciones inconexas. Una pregunta. Si el tono de la conversación es cómodo, puedes probar con otra pregunta más refinada. Sin embargo, ten en mente que el otro es el jefe y no debes cuestionar más del 30 o el 40 % de lo que diga, o parecerá que quieres discutir. Si estas de acuerdo con alguno de sus comentarios, tu próximo objetivo es mostrar que has escuchado y que tomarás medidas en base a su "feedback" para mejorar tu rendimiento. Especialmente en uno o dos puntos, con los que estés de acuerdo, dilo claramente. Por ejemplo, entiendo lo que dices sobre mis habilidades de presentación, usaré ese consejo junto con otros recursos, para mejorar esa área. Lo mejor es acabar una evaluación difícil con un resumen rápido. Tu evaluador también lo debería hacer. Así que estarás imitándolo. En cualquier evento, es bueno mostrar que has entendido los puntos principales para que estés seguro de que seguirás el rumbo adecuado. Ahora tienes que crear tu propio plan de mejora. Después de una evaluación difícil, haz lo que haría tu gerente si tu rendimiento no mejora. Crea una lista específica de metas y tareas con las que te comprometas en tu plan. Después enséñaselas a tu jefe. No tienes que dárselo, pero hacerle saber que estas usando eso es una buena señal. Y, si tienes algún progreso del que informar, no tengas miedo de hablar con él una vez por semana. A veces, al recibir una evaluación, oirás lo que querías oír. A veces no. En cualquier caso, un profesional sabe como recibir "feedback" con aplomo. Sigue estos consejos. Tú también lo harás.

Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a establecer metas factibles para tus empleados, a darles feedback y cómo realizar las reuniones para hablar sobre el rendimiento que muestra cada miembro de tu equipo.

2:11 horas (27 Videos)
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Fecha de publicación:24/04/2017

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