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Fundamentos del marketing online: Content marketing

Qué es el marketing de contenidos

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El marketing de contenidos es un concepto relativamente reciente y bastante novedoso. Como punto de partida, en este vídeo aprenderemos qué es, para empezar a trabajar nuestra estrategia de content marketing.

Transcripción

El content marketing o marketing de contenidos es una estrategia que se basa en crear y distribuir contenidos relevantes para nuestros clientes actuales y potenciales. El objetivo del content marketing no es lograr ventas directas sino crear un vínculo, una relación a medio y largo plazo de la marca con los clientes o usuarios. El contenido comercial con descripciones de productos y un interés claro en vender ya no afecta como antes al público. El contenido de calidad, el que aporta algo, es el que hace detenerse al cliente y prestarle atención. Esto, aunque es aparentemente sencillo, implica tener en cuenta varios factores. Por un lado los contenidos relevantes, como veremos en los vídeos dedicados a esta parte, son aquellos que resultan útiles o interesantes para nuestro público. Pero lo que es útil o interesante para una persona no tiene por qué serlo para otra. Por eso la personalización de los contenidos es fundamental. Ligado con el punto anterior, es imprescindible conocer a nuestro público objetivo. Siempre lo ha sido pero ahora vamos más allá de unas cuantas variables sociodemográficas. Necesitamos determinar nuestro buyer persona También hablamos de contenidos en general. Estos pueden ser solo texto, una infografía, un vídeo, un ebook, un post, etc. La forma o formato, por decirlo de alguna manera, que tenga el contenido, dependerá pero en cualquier caso debe ser interesante, valioso y atractivo para los públicos. Dichos contenidos, con la forma que tengan, podrán comunicarse a través de diversos soportes o plataformas. Un vídeo podemos colgarlo en nuestro canal de YouTube o compartirlo en Facebook. Y el contenido puede ser el mismo o adaptado, teniendo una versión más larga para YouTube y una más breve para redes sociales. Hay profesionales y empresas que llevan tiempo llevando a cabo una estrategia de marketing de contenidos sin saber que este era su nombre. Es decir han preferido dejar de hablar constantemente en los distintos canales o medios que utilizan, de sí mismos y de lo buenos que son sus productos para ser útiles a sus clientes. Obviamente su fin último sigue siendo vender como cualquier empresa, pero se han dado cuenta de que la prioridad, el centro de la comunicación, no deben ser ellos mismos sino el cliente. Por ejemplo, si mi empresa comercializa salsas como ketchup, mayonesa, salsa tártara o césar, ¿no es una estupenda idea crear un canal en YouTube con recetas de cocina? Seguro que esos platos están riquísimos con alguna de mis salsas y si el cliente así lo decide, genial. Pero en cualquier caso le estaré dando un contenido útil a mis clientes. Incluso una receta novedosa me puede servir para aportar valor y atraer la atención de mis clientes potenciales si la publico en una página de publicidad pagada en una revista en vez de llenar ese espacio con la enumeración de características de las salsas. Y si en el blog de mi web incluyo todos esos contenidos y por ejemplo añado un apartado de trucos para limpiar las manchas que dejan los distintos alimentos en la ropa, incluidas mis salsas. Y aquí llega mi pregunta: ¿Cómo será más probable que mi público objetivo vuelva a mi web, me siga en las redes sociales o se suscriba a mi newsletter si lo que publico es siempre sobre mis productos y mi liderazgo en el mercado o si creo este tipo de contenidos. Creo que es obvio. Los contenidos de calidad harán que mi cliente potencial se acuerde de mi marca, me tenga simpatía y en su mente destaque sobre mi competencia. Eso, sea por venta online o cuando vaya al supermercado, hará que mi marca tenga más posibilidades de acabar en su carrito de la compra, que la competencia. Pero los beneficios del content marketing son muchos. No solo el contenido que generaremos tendrá mucha más credibilidad que un contenido comercial sino que esa credibilidad se asociará a nuestra marca, generará confianza y nos posicionará como expertos en los temas que compartimos, aumentará la interacción con nuestros públicos, serán más propensos a compartir o comentar contenidos que les parecen interesantes. Esto aumentará también el alcance de nuestros contenidos junto con la mejora del posicionamiento. El contenido original y pertinente es muy beneficioso para mejorar nuestro posicionamiento. Además estos contenidos a menudo no son de actualidad por lo que siguen siendo útiles a lo largo del tiempo. Perduran y se pueden utilizar los mismos contenidos adaptando el formato para distintos canales. Por supuesto los costes son mucho más reducidos que muchas acciones de marketing aunque haya que invertir tiempo y esfuerzo. Pero el content marketing es más que crear contenido interesante. Se trata de una estrategia. Por ello, como iremos viendo, es necesario conocer bien a nuestros públicos para saber lo que les interesa y aprovechar el feeback que nos dan a través de sus comentarios en redes sociales o por otras vías. Tenemos que establecer unos objetivos para nuestra estrategia de marketing de contenidos y encaminar nuestros esfuerzos de creación y distribución en ese sentido. Para eso nos fijaremos bien en los KPIs. Esos indicadores nos dirán qué es lo que funciona mejor o peor y qué debemos cambiar. Algunas acciones serán más fáciles de medir, sobre todo las online. Y otras, especialmente algunas offline, serán más difíciles porque aportarán un valor más intangible pero también cuantificable. Pero sobre todo, cuando vayamos a ponernos en marcha, trabajaremos siguiendo el calendario editorial o plan de contenidos que hayamos creado. Siempre hay que dejar cierto margen para la actualidad, sobre todo para los contenidos de redes sociales y revisar el plan regularmente teniendo en cuenta lo que funciona mejor o peor o el tipo de contenidos que nuestro público demanda. Pero se debe dejar lo justo a la improvisación. Cuanto mejor planificado esté el calendario y más margen tengamos para crear los contenidos más fácil será alcanzar la calidad que precisan. Por último es importante recordar que el marketing de contenidos se puede aplicar no solo en el mundo online, también en el offline. Podemos crear un anuncio de televisión como parte de nuestra estrategia de content marketing, tener una sección en una cadena de radio con un experto de nuestra empresa hablando de temas relevantes para la audiencia, regularmente u organizar un workshop en una feria de algún tema que sea de interés para nuestros clientes potenciales. Desde mi punto de vista, separar el mundo on y off no tiene sentido. Una empresa y en este caso sus contenidos deben estar donde esté su público contando con los recursos humanos y económicos que tenga disponible.

Fundamentos del marketing online: Content marketing

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1:06 horas (17 Videos)
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Fecha de publicación:20/10/2016

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