Cómo desarrollar la inteligencia emocional

Protagonismo e Influencia

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Para que podamos trabajar con otras personas, además de la empatía vamos a tener que desarrollar otra competencia, que es la capacidad de influir. Descubrimos el poder de la influencia y analizamos técnicas para lograrla.

Transcripción

Para que podamos trabajar con otras personas, además de la empatía, vamos a tener que desarrollar otra competencia que es la capacidad de influir. Según el diccionario de la Real Academia Española, la influencia es poder, valimiento, autoridad de alguien para con otra o con otras personas o para intervenir en un negocio. Y según el Diccionario del español usual en México, es autoridad, predominio o fuerza que tiene una persona sobre otra. Es también capacidad de alguien, por el medio en el que se mueve o por sus amistades, para ejercer cierto poder en algo o en alguien. Cuando hablamos de influencia, estamos pensando en el modo en que una persona puede ejercer poder sobre otra persona, pero este poder, esta autoridad tiene una intencionalidad. Cuando hablamos de influencia en este curso, estamos hablando de utilizar la influencia y el poder con una intencionalidad positiva, esto es, una fórmula donde todas las personas intervinientes ganan frente a una determinada influencia. Y vamos a estar hablando de manipulación justamente cuando la intencionalidad es ejercer un poder sobre otras personas para poder obtener un beneficio propio en detrimento del beneficio ajeno. Siempre que estemos hablando de influencia, paralelamente vamos a estar hablando de autoridad, de dominio y de poder. Entonces, ¿qué significa influir positivamente y con éxito? Significa poder obtener un resultado que satisfaga las necesidades legítimas de las partes, conseguir resultados que se mantengan, mejorar o, como mínimo, no dañar la relación entre las personas implicadas. Influir no es estar permanentemente controlando. El control es una ilusión, ninguno de nosotros podemos controlar a otros 365 días, 24 horas al día. Para poder influir vamos a tener que desarrollar una emocionalidad que se vincula con la confianza. Solamente podemos influir en los otros cuando previamente hemos desarrollado esa confianza. Y entonces, frente a nuestra influencia, las personas que interactúan con nosotros, a partir de la confianza, adherirán a aquellas cuestiones que nos tienen convocados como colectividad. Para poder influir, primero vamos a necesitar conocer gente y grupos de personas a quienes influir. A veces, la selección de esas personas se da de una manera natural u obligada, como muchas veces sucede en los empleos donde los equipos ya están armados. Sin embargo, según sean nuestros objetivos, tendremos que seleccionar estratégicamente las personas y los grupos a influir. Por ejemplo, si acabo de lanzar un libro sobre empoderamiento femenino, tendré que desarrollar relaciones con hombres y mujeres que quieran desarrollarse juntos, crean en el empoderamiento de la mujer, estén dispuestos a participar en charlas sobre la temática y que, en última instancia, estén dispuestos a comprar o por lo menos a leer el libro. Entonces, para poder influir en las personas, primero necesitamos crear relaciones, muchas veces redes de relaciones y, entonces, necesitaremos hacer "networking". Para poder influir, necesitaremos relaciones con las que podamos comprometernos, que podamos desarrollar en el tiempo y que estén basadas en la confianza. ¿Y cómo podemos desarrollar relaciones de confianza y sostenidas en el tiempo? A través de lo que escribimos o de las organizaciones en las que participamos o de las conferencias que damos, de las redes sociales que utilizamos, de nuestros grupos primarios de relaciones: familia, amigos, compañeros de trabajo o estudio, jefes, maestros. Si gente en la que confiamos nos presenta a otras personas, generalmente se da una transferencia de confianza que luego habrá que sostener o mejorar. Es importante identificar a las personas influyentes de interés en la propia organización o en otras organizaciones y tomarnos luego el tiempo para conocerlos y conectar con ellas. Pensar siempre en relaciones que sean beneficiosas para ambas partes. Piensa siempre qué gano yo con esto, pero también qué puede ganar el otro. Pero también es fundamental pensar cómo ambos podemos potenciar también a nuestras propias redes, nuestras redes de relaciones, para expandir así el impacto. Otras veces no tenemos tiempo para desarrollar relaciones de largo plazo y tenemos que intervenir en situaciones del momento en las que necesitamos influir a las personas. Es justamente en esos casos en los que nuestra propia emocionalidad, nuestro estado de ánimo, incluso nuestro humor jugarán un papel preponderante para poder cautivar y luego motivar al otro. ¿Cómo puedes empezar a trabajar la influencia? Te propongo que pienses en las tres personas que más admiras por su capacidad de influencia. Rucuérdalas u obsérvalas en acción. Ante una situación determinada, ¿cómo reaccionaron?, ¿qué fue lo que más te sorprendió de su reacción?, ¿cuáles fueron los resultados? Es fundamental ver casos de influencia en acción para tomar modelos de lo que funciona y no funciona y luego para desarrollar el estilo más acorde a nosotros mismos y a nuestra propia emocionalidad.

Cómo desarrollar la inteligencia emocional

Descubre qué es la inteligencia emocional y por qué es importante tomar control de las emociones, para mejorar tus relaciones con compañeros y clientes en el ámbito laboral.

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Fecha de publicación:8/06/2017

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