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Cómo liderar a los millennials

Posibilidad de compartir e implementar ideas

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Analizaremos entonces la importancia de generar espacios y formas de trabajo donde los millennials puedan compartir sus ideas y esas ideas puedan llevarse a cabo, a través del trabajo colaborativo. Y cómo esta alternativa puede servir para atraer talento millennial.

Transcripción

Si los espacios de "coworking" u oficinas compartidas están ganando cada vez más terreno en el mercado en todo el mundo, no es únicamente porque alguien ofrece el servicio, sino que hay alguien que está comprando. Cuando miramos las estadísticas, quienes los están utilizando son los "millennials". Espacios abiertos que recrean una casa con "onda" o "cool"; salas de reunión, cocinas con mesas para compartir un café, pero también una reunión con pares o clientes, son lugares donde los "millennials" se sienten cómodos trabajando e interactuando. El auge de estos espacios no hace sino reflejar el espíritu colaborativo de los "millennials" que requiere o se puede desplegar mucho mejor en este tipo de espacios y clima para poder sentirse a gusto y desarrollar su potencial. Analizaremos entonces la importancia de generar espacios y formas de trabajo donde los "millennials" pueden compartir sus ideas, y esas ideas puedan llevarse a cabo a través del trabajo colaborativo, y cómo esta alternativa puede servir para atraer talento milenial. Para ello analizaremos resultados de estudios recientes acerca del interés de los "millennials" en el trabajo colaborativo; contaremos la importancia de atraer personas destacando el talento del equipo; veremos cómo generar espacios y clima de trabajo colaborativo; ayudaremos a visualizar el impacto del trabajo individual y colectivo; pensaremos ideas para atraer a los "millennials" a partir del trabajo colaborativo; y destacaremos el valor de repensar procesos de trabajo para permitir y fomentar el trabajo colaborativo. Según Deloitte, cuando la cultura de trabajo es creativa e inclusiva, los "millennials" reportan niveles de satisfacción más altos que en una cultura autoritaria y con muchas reglas: 76 % contra 49 % de satisfacción. Y entre las cosas que piden destacan que quieren más tiempo para discutir nuevas formas de trabajar. Según la revista América Economía, otros aspectos a considerar acerca de los "millennials" es que les gusta lo multidisciplinario. Los "millennials" valoran el trabajo en equipo multidisciplinario. Es decir, que en las acciones y discusiones de la empresa colaboren trabajadores de distintas profesiones y departamentos de la compañía. Tienen iniciativa. El milenial posee iniciativa, pudiendo plantear al jefe la necesidad de convocar a un equipo multidisciplinario para abordar un proyecto que les interesa. Valoran las relaciones horizontales más allá de la jerarquía en una empresa. Prefieren salas de reuniones con mesas redondas u ovaladas donde el jefe se puede sentar en cualquier lugar, como reflejo de la relación horizontal. Por su parte, el banco BBVA comparte que lo que más detestan los "millennials" es sentirse engañados, esperar largas colas y las imposiciones. Es decir, que no puedan colaborar y aportar sus ideas y, por su puesto, sentirse aislado, no poder trabajaren equipo y estar solo. ¿Cómo podemos entonces utilizar estos intereses de los "millennials" para atraerlos para que trabajen con nosotros? Para comenzar, tenemos que hacer un trabajo exhaustivo de revisión de la propuesta de valor de la compañía, es decir, lo que tenemos para ofrecer a las personas que quieren sumarse o que queremos que se sumen y de los mensajes que se utilizan para transmitirla, de manera que la propuesta de valor y mensajes estén alineados con los intereses de los "millennials". Tenemos que hacer una selección de aquellos beneficios que más se adapten a las preferencias de los "millennials" y desarrollar mensajes adaptados a su forma, su lenguaje y los medios que utilizan. En este caso, del tema que nos ocupa, deberíamos buscar aquellos mensajes relacionamos con el trabajo colaborativo y la implementación. Por ejemplo, una cosa es decirle a los candidatos "Ven a fabricar galletas y golosinas con nosotros" y, otra muy distinta, "Ven a crear momentos deliciosos de alegría para las personas en todo el mundo", tal como hace la empresa Mondelez. En lugar de hablar de lo que hacen, hablan de por qué hacen lo que hacen. Tácitamente están diciendo: "Fabricamos galletas y golosinas para crear momentos deliciosos de alegría para todo el mundo". Es mucho más tentador y motivador para atraer personas el propósito, para qué hacen lo que hacen, que lo que realmente se hace. Así, se le da un sentido especial al trabajo superador de la tarea diaria. Se podrían vincular a esta definición acciones que motiven la innovación para generar momentos y productos más deliciosos cada día, destacando el trabajo que hace cada integrante del equipo para generar esos momentos de alegría, por demás inspirador si es bien sostenido el mensaje en el día a día. Otro de los caminos es mostrarles todo el talento que tiene la compañía para que sepan que si se suman, pasarán a formar parte de un equipo ganador que los ayudará a potenciarse, a lograr resultados importantes y a crecer. Esto se puede lograr por diversas formas. Por un lado, se puede hacer campañas de más alto perfil a través de redes sociales aunque segmentadas exclusivamente para el "target" de interés. De todas maneras, si la compañía prefiere no exponer a sus ejecutivos o prefiere tener un perfil más bajo, entonces se pueden utilizar otras alternativas más personalizadas a través de charlas, conferencias o incluso reuniones en la propia compañía, para que candidatos potenciales conozcan a los ejecutivos de la compañía. Si se hacen acciones presenciales, siempre será importante incluir complementos digitales como vimos. Si se generaron en la compañía espacios que permiten el trabajo colaborativo como, por ejemplo, espacios similares a los de un "coworking" u oficinas compartidas de alquiler, pero dentro de la misma compañía, se pueden hacer la reuniones con ejecutivos o incluso las entrevistas laborales en esos espacios. Se puede también compartir imágenes y vídeos de estos espacios en las diferentes instancias comunicacionales que se seleccionen para llegar al público "target" y, también, imágenes de los equipos trabajando en distintos lugares de la empresa como parques, comedores, cafeterías, salas de relax, en sus propias casas, de manera remota, desde sus teléfonos móviles. Pero para que todo esto sea posible, una de las tareas fundamentales que tendremos que hacer y que será de mayor implicancia y largo plazo será repensar los procesos de trabajo de la compañía. En un mundo digital y tecnológico, el trabajo por proyectos, por etapas o por ciclos más cortos para poder ver resultados más rápidos, por objetivos, se torna imprescindible, pero a la vez posible. Cuando podemos medir resultados en casi todos los procesos y en tiempo real, gracias a la tecnología, estamos acercándonos a la forma más motivadora de trabajar para un milenial. Una forma en la que pueden trabajar remoto o con más flexibilidad; pueden trabajar con otros, conociendo en detalle la contribución de cada uno; pueden ver resultados en tiempo real; pueden hacer sugerencias y corregir aquí y ahora; pueden disfrutar de logros parciales en plazos cortos y recibir "feedback" por esa parte del proceso. El desafío estará en trabajar con los equipos y acompañarlos en el cambio que requerirá una nueva manera de pensar y formular objetivos, gestionar tareas y liderar equipos. Y, por supuesto, luego mostrar a los candidatos potenciales cómo se trabaja en la empresa para poder atraerlos. Atraer talentos a partir del trabajo colaborativo será cuestión de adaptar los mensajes de la propuesta de valor para algunas empresas y, para otras, implicará todo un trabajo más profundo y de la largo plazo para cambiar formas de hacer y, por supuesto, cultura. Procesos que requerirán del apoyo y compromiso de la dirección y de todos los líderes de la organización para su posterior implementación, pero que vale la pena evaluar, sabiendo que la tecnología nos llevará de todos modos a trabajar de manera distinta y que en pocos años más el 75 % de la fuerza laboral será milenial. Y para pensar nuevas alternativas sobre cómo atraer "millennials", a partir de acciones y mensajes relacionados con el trabajo colaborativo, qué mejor que poner a los "millennials" en acción. Puedes ahora armar un grupo de trabajo voluntario que quiera colaborar con el proyecto "atracción de millennials" para que ellos mismos sugieran ideas, beneficios, mensajes y medios para atraer a sus colegas. ¿Te animas?

Cómo liderar a los millennials

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Fecha de publicación:29/05/2017

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