Fundamentos de la comunicación interpersonal

Pace and lead, el principio de Milton Erickson

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Pace and lead es un principio fundamental de Milton Erickson. En español podemos traducirlo como "acompañar y guiar". Se relaciona con un principio fundamental de la comunicación: no puedes imponer tus ideas o forzar la aceptación de algo sin haberte encontrado con tu interlocutor previamente.

Transcripción

Lo que acabamos de ver relativo a los principios del enfoque rogeriano y la idea de aprender a conocer al interlocutor antes de comunicarte, en lugar de hablar directamente, me lleva a hablarte de otro principio que me parece también útil en este contexto y que también proviene de la psicoterapia. Me gustaría hablarte de otro gran terapeuta del siglo XX que se llama Milton Erickson. Es un psiquiatra y psicólogo estadounidense muy conocido y casi mítico, principalmente conocido por haber revolucionado la hipnosis, dándole una orientación más suave, no directiva. Milton Erickson era un genio como terapeuta y existen numerosas historias de casos de curaciones casi milagrosas. Si quieres saber más sobre él, te aconsejo la lectura del libro "Terapia no convencional. Las técnicas psiquiátricas de Milton H. Erickson", que es justamente una compilación de estas historias realizada por Jay Haley, uno de sus estudiantes. Erickson era conocido porque su estilo de terapia no era realmente una imitación de otro. Por supuesto, había un estilo, un cierto número de herramientas que el reutilizaba, pero en primer lugar, lo adaptaba a su paciente. Cada nuevo paciente era un nuevo caso y podía actuar de manera totalmente diferente según el paciente que acudía a verlo. Uno de sus principios fundamentales se denominó "Pace and lead". En español, podemos decir 'acompañar y guiar'. Voy a contar brevemente una de sus historias, que puedes encontrar de manera más detallada en la obra anteriormente citada y que ilustra bien este principio. Un día, el hijo de Milton Erickson, Robert, que tenía tres años, resbaló en las escaleras. Se abrió el labio y se rompió un diente. Empezó a llorar mientras la sangre se derramaba por las escaleras. Aunque era una situación de urgencia, Milton Erickson no lo cogió en sus brazos para consolarle, lo dejó donde estaba y aprovechó un momento en el que el niño tomaba aliento para decirle rápidamente con empatía: —Eso duele mucho, Robert, ¡cómo duele! Cito las palabras de Milton Erickson contando la historia: "En ese momento, sin duda, mi hijo sabía de lo que le estaba hablando, estaba de acuerdo conmigo, podía estar de acuerdo conmigo y sabía que yo estaba completamente de acuerdo con él. Por ese motivo, me escuchaba con respeto, porque había demostrado que entendía la situación completamente. En hipnoterapia pediátrica, no hay problema más importante que poder hablar a los pacientes de manera que puedan estar de acuerdo contigo y respeten tu comprensión, tu entendimiento de la situación tal y como el paciente la entiende. Entonces, le dije a Robert: —Y te va a seguir doliendo. Con esta simple afirmación, enuncié su propio miedo, confirmé su propio juicio de la situación, demostré mi comprensión de la situación completa y mi total acuerdo con él. Porque en ese momento, todo lo que él podía considerar y prever era solamente una ansiedad eterna y de dolor por sí mismo sin fin. La etapa siguiente para él y para mí era declarar, cuando él tomaba aire de nuevo: —Y te gustaría mucho que dejase de dolerte. Una vez más estábamos en completo acuerdo. Su deseo se vio ratificado e incluso alentado. Y era su deseo un deseo que venía de él mismo y de su propia necesidad urgente. Como la situación se definía así, le podía sugerir entonces algo con una cierta garantía de que lo aceptase y esta sugerencia era: —Quizás deje de dolerte en un minuto o dos. Era una sugerencia en completo acuerdo con sus propias necesidades y deseos, porque se definía como "Quizás esto..." No contradecía lo que él entendía de la situación. Entonces, solo podía aceptar la idea y comenzar a responder a la misma". Hasta aquí la cita. Esta historia ilustra muchos principios de la hipnosis ericksoniana que nos son útiles: el hecho de coger a la persona en la misma situación, de reconocer tal situación, de ratificar la experiencia de la persona, demostrar con una formulación adaptada e inteligente que entendemos su situación para poder, solo después, comenzar a darle sugerencias y quizás nuevas informaciones. Es un principio fundamental de la comunicación. No puedes imponer tus ideas o forzar la aceptación de algo sin haberte encontrado con tu interlocutor previamente. Por 'encontrado' quiero decir establecer el diálogo, crear el vínculo, la confianza. En primer lugar, hay que acompañar, ponerse al ritmo del otro, entrar en su mundo, ser parte del mismo, escucharlo, comprenderlo, para crear confianza pero a la vez saber cómo hablarle, qué palabras usar, qué tipo de argumentos serán eficaces. Es solo cuando esto está hecho, cuando sabes que lo está, cuándo podrás ir más lejos y comenzar a guiar, comunicar tus ideas, perseguir tu objetivo, utilizar el lenguaje de tu interlocutor. Puede considerarse una forma de manipulación, pero también una forma de respeto. Adaptarse al otro, escucharlo, comprenderlo es en sí mismo una gestión fructífera. Sin ella, inicias un diálogo de sordos.

Fundamentos de la comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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