Fundamentos de la evaluación del rendimiento

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En la mayoría de organizaciones, en los últimos 30 años se han dejado de dictar los objetivos y se ha ido buscando una colaboración para crearlos en todos los niveles de la organización. El respeto por el empleado es cada vez mayor.
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Transcripción

En las últimas décadas, era común ejecutar el proceso de establecimiento de metas de forma descendente. Se dictaban metas de arriba hacia abajo en la jerarquía. Este enfoque tenía beneficios, como la claridad entre las líneas de autoridad y la eficiencia. Sin embargo, con el tiempo, apareció otro enfoque mejor. En la mayoría de organizaciones, en los últimos 30 años, se han dejado de dictar los objetivos, y se ha ido buscando una colaboración para crearlos en todos los niveles de la organización. Este cambio sucedió por varios factores: el primero es un respeto creciente por el empleado corriente, en general, el mundo de los negocios ha empezado a darse cuenta, gracias al sentido común y a la investigación, de que las empresas que más confían en sus empleados, son las que lideran el mercado. El segundo factor es una sensación emergente de igualdad dentro de las estructuras de los directivos. Los trabajadores siguen siendo conscientes de sus diferencias, pero hay una sensación creciente de equipo, que define equipos de directivos de rendimiento excepcional. Con el tiempo, nos hemos dado cuenta de que ganamos o perdemos juntos. Por último, los estudios nos han enseñado que la asociación y la colaboración, crean beneficios mentales únicos que sopesan la efectividad del simple dictado. Cuando un empleado o un jefe colabora con su superior, al contrario que si solo recibe instrucciones, tiene una mayor sensación de propósito y una posesión más fuerte de sus deberes. Además, experimenta una mayor resolución a alcanzar sus metas. Al final, este tipo de diálogo en dos sentidos asegura que no solo se cumplen las necesidades de la empresa, sino las del empleado. Necesitas este tipo de mentalidad de hacer equipo, porque tu tarea es involucrar a tu equipo de forma más holística. Piensa en la productividad a corto plazo, y el compromiso a largo plazo. Curiosamente, nos ponemos a pensar en las metas a corto plazo y nos olvidamos del propósito real de nuestro trabajo. Todos conocemos el enfoque clásico del establecimiento de metas "SMART". Tienen que ser Sucintas, Mensurables, Alineadas, Razonables y vinculadas al Tiempo. Las metas SMART son importantes, pero tienes que aportar a tus empleados más que productividad a corto plazo, necesitan un compromiso a largo plazo. Tienen que ir más allá de las metas SMART y recordar a tu equipo los resultados a largo plazo, a los que contribuyen. ¿Cuáles son los logros con los que colabora tu equipo a nivel de equipo, de organización y de clientes? Con comentarios genuinos, notas, videos relevantes, o cualquier otro medio que se te ocurra. Busca la forma de recordarles la perspectiva general a la que ayudan. Por ejemplo, si tu equipo compra materia prima para un proceso de manufacturación, varias veces al año deberías hacerles reunirse alrededor de sus productos y mostrarles a dónde fueron esas adquisiciones para que puedan ver su contribución literalmente. Si tu equipo gestiona préstamos para un banco, tiene que saber a quién ha ayudado. Enséñales fotos de alguien que haya comprado una casa gracias a ese préstamo. Descubre a quién sirve tu equipo y conéctalo de forma creativa a esos resultados. Esto conforma la perspectiva necesaria para que las metas SMART funcionen a corto plazo. En los últimos años, el liderazgo se ha hecho más familiar. Ya no se ve a los empleados como recursos anónimos, son socios y colaboradores. Desarrolla y mantén esa mentalidad dándoles pautas mediante el diálogo. Usa metas SMART, pero no te olvides del propósito. Cuando les muestres las cosas buenas que consiguen, el propósito se convertirá en pasión.

Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a establecer metas factibles para tus empleados, a darles feedback y cómo realizar las reuniones para hablar sobre el rendimiento que muestra cada miembro de tu equipo.

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Fecha de publicación:24/04/2017

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