Pensamiento crítico

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Otro recurso para pensar de forma crítica al definir tu problema es verlo desde otras lentes. Todos verán y definirán el problema de forma distinta, dependiendo de su punto de vista. Cambiando la realidad encontrarás formas distintas de definir la dificultad que te permitirán determinar nuevas oportunidades.
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Transcripción

Otro recurso para pensar de forma crítica al definir tu problema es verlo desde otras lentes. Puedes cambiar el punto de vista, puedes modificar el contexto y la realidad. Vamos a ver qué significa esto. Cambia el punto de vista. ¿Cómo se define el problema desde la perspectiva del director ejecutivo? ¿y desde la del personal?, ¿cómo lo ven los clientes?, ¿y los grupos adyacentes? Todos verán y definirán el problema de forma distinta dependiendo de su punto de vista. El problema se verá muy distinto a 1. 000 metros que a 10. En cuanto a cambiar el contexto, puedes reimaginar el problema de nuevas formas. Solemos ver el problema desde nuestra propia perspectiva funcional. Si trabajo en finanzas, va a ser un problema financiero. Si alguien trabaja en TI, verá lo mismo y comentará: "Es un problema de TI". Así que puedes cambiar el contexto de cómo estás definiendo el problema, puedes cambiar la realidad. Pregúntate: ¿qué pasaría si...? ¿Y si elimino alguna restricción?, ¿y si tengo algunos de estos recursos?, ¿y si pudiera hacer esto en vez de aquello? Cambiando la realidad, encontrarás formas distintas de definir la dificultad que te permitirán determinar distintas oportunidades. Observando el problema de varias formas sabrás qué rumbo tomar y cuál es el verdadero problema para generar soluciones innovadoras y perspicaces. Vamos a ver un ejemplo de cuando tuve que resolver un problema de gestión de las agencias. Consistía en la gestión de las relaciones con nuestras agencias de recaudación y cómo mejorar su rendimiento. Para algunos, era un conflicto de estrategias. ¿Deberíamos hacer estas actividades de forma externa o internamente? Para otros, el bajo rendimiento derivaba de un problema de comisiones o precios. ¿Las comisiones y los incentivos que dábamos a las agencias eran los adecuados o deberíamos cambiarlos para mejorar el rendimiento? Y otros consideraban que era un problema de formación a los empleados. ¿Les estábamos proporcionando las herramientas, las técnicas y la formación necesarias para trabajar? Plantear el inconveniente desde varias perspectivas nos dio la posibilidad de ver más soluciones. También tratamos de eliminar alguna restricción. Nuestra plataforma funcionaba muy bien y las agencias tenían otra que era más antigua. Al principio asumimos que su plataforma era la que era. ¿Y si eliminábamos esa restricción?, ¿y si las agencias pudieran usar nuestra plataforma tecnológica? Entonces, surgieron un montón de nuevas soluciones. Al ver el problema desde distintas lentes, pudimos pensar críticamente sobre los distintos puntos de vista, diferentes contextos y otras realidades, y así abrimos más oportunidades de solucionarlo. Fíjate en una dificultad que tengas y pregúntate si puedes cambiar el punto de vista. Si estás muy limitado a un área funcional, busca a alguien de otro departamento. Explícale el problema y pregúntale cómo lo definiría. Mediante su perspectiva, genera otro punto de vista distinto. Pídele contexto y pregúntale si puedes eliminar alguna restricción. ¿Cuáles son las suposiciones que puedes cambiar para enfocar el problema de otra forma? Razonar, fijarte en el problemas desde distintos ángulos y conocer qué aspectos pueden cambiar te ayudará a descubrir una solución más amplia que no habrías pensado con una alcance más limitado. Así que dedica tiempo a este planteamiento, retrocede, estudia el problema y pregúntate si hay otra forma de definirlo.

Pensamiento crítico

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1:05 horas (18 Videos)
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Fecha de publicación:8/06/2017
Duración:1:05 horas (18 Videos)

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