ITIL 1: Introducción a la gestión de sistemas de información

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ITIL se basa en un cierto número de principios, y entre estos principios fundacionales está la rueda de Deming. Deming es un universitario que fabricó una metodología de mejora constante, que, de hecho, nos encontramos muy a menudo en las metodologías de gestión de proyectos.

ITIL 1: Introducción a la gestión de sistemas de información

Entra en la creación de servicios desde la perspectiva ITIL mediante una serie de pasos y procesos definidos por la forma de trabajo de ITIL basada en el sentido común.

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Fecha de publicación:10/10/2016

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