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Cómo administrar por objetivos

Mejora la efectividad de los procesos

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Existe una gran forma de obtener buenos resultados que se suele descuidar. Es la mejora de los procesos. Encontrar formas de mejorar procesos o su efectividad es importante a corto plazo para maximizar resultados, y vital a largo plazo para crear innovación.
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Transcripción

Existe una gran forma de obtener buenos resultados que se suele descuidar. Es la mejora de los procesos. Un proceso es una serie de pasos que debe completar tu equipo para alcanzar una meta. Es una secuencia de pasos vinculados y diseñados para estructurar el trabajo. Podría consistir en añadir valor a los objetos reales y físicos de un entorno de manufacturación o en completar una secuencia de análisis y tareas de oficina para asegurar que se pagó una factura. Hay muchos ejemplos. Encontrar formas de mejorar procesos o su efectividad es importante a corto plazo para maximizar resultados y vital a largo plazo para crear innovación. El proceso importa, porque cuando se hace correctamente, asegura una calidad coherente, menos errores y más satisfacción de los clientes y compañeros. Por otro lado, cuando los procesos no están optimizados, pueden originar muchos problemas, como molestar al cliente, trabajo duplicado, trabajo retrasado, calidad baja, costos elevados innecesarios o pérdida de recursos. Ser un experto en mejorar procesos puede ser difícil y llevar tiempo, puede llevar años, pero las medidas básicas son sencillas: esquematizar el proceso, analizarlo, rediseñarlo e implementar los cambios necesarios. Vamos a ver cada paso. El primero es hacer un esquema visual del proceso. Puede ser con un software avanzado o una simple pizarra, pero el objetivo es crear un flujograma de todos los pasos relevantes del proceso y mostrar cómo se relacionan. Es una buena forma de ayudar a que el empleado se centre solo en sus tareas y vea la perspectiva general a la que contribuye. El paso dos es analizar el proceso, por ejemplo, ¿en qué parte tienen lugar los costos clave y los retrasos? Uno de los objetivos principales es identificar el mayor «atasco», el lugar o los lugares donde el flujo de trabajo es más lento. En general, tienes que buscar tiempo o recursos perdidos. Son las áreas que serán el mejor objetivo para las mejoras. Luego es el momento de rediseñar. Después de consultar con las partes involucradas y hacer una lluvia de ideas, tienes que identificar los puntos que puedes cambiar para mejorar todo el proceso. Podría ser algo simple, como actualizar algunos recursos, o algo más complejo, como un ajuste de más envergadura. La solución adecuada vendrá determinada por lo bien o mal que esté funcionando el proceso actual, tu capacidad de sufrir un cambio en el flujo de trabajo y lo dispuesto que estén tú y tu equipo a asimilar una nueva curva de aprendizaje. Por último, es el momento de implementar. Recuerda los elementos clave de un cambio con éxito: saber cómo vender tu idea para ganar apoyos y recursos, entender cómo asociarte con tu equipo para crear un plan realista, crear oportunidades de formación cuando se necesite, saber cómo y cuándo comunicar a los demás que habrá un cambio y supervisar el progreso y hacer ajustes cuando sea necesario. En el trabajo, todo ocurre dentro de un proceso. Uno de tus roles principales como líder es asegurarte de que los procesos ocurren en la cantidad apropiada de tiempo, con el costo apropiado y la calidad adecuada. Esto muchas veces requiere unas mejoras, y si sigues estos pasos, no solo tendrás la oportunidad de mejorar el flujo de trabajo, sino que los empleados sabrán cómo encaja su trabajo en la perspectiva general, se comprometerán más y serán más productivos.

Cómo administrar por objetivos

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Fecha de publicación:30/11/2016

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