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Fundamentos de la evaluación del rendimiento

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Ningún proceso de evaluación se completará hasta que se hable de cómo mejorar el proceso. A la mayoría de empleados y gerentes no les gusta el proceso, así que es importante hacerlo más fácil. Tu primer objetivo es formar a los gerentes que harán las evaluaciones de rendimiento de los empleados.
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Ningún proceso de evaluación se completará hasta que se hable de cómo mejorar el proceso. A la mayoría de empleados y gerentes no les gusta el proceso, así que es importante hacerlo más fácil. Tu primer objetivo es formar a los gerentes que harán las evaluaciones de rendimiento de los empleados. Aunque parezca mentira, la mayoría de gerentes que hace evaluaciones no recibió formación para ello. Puede que tengan la actitud y las habilidades correctas, pero muchos gerentes tienen una actitud pobre en todo el proceso: creen que lleva mucho tiempo y es innecesario. Tienen que conocer los beneficios asociados con una evaluación apropiada en cuanto a claridad, motivación y productividad. También necesitan las habilidades esenciales que hemos visto en este curso. Algunos entenderán esto, otros no. Por eso es útil la formación. Además, en la formación hay que ver cómo puntuar bien. Se puede enseñar a dar datos más precisos y útiles en las valoraciones numéricas, a esquivar errores innecesarios como interpretar mal las escalas y a evitar sesgos de recencia y primacía, gracias a la preparación. Pueden recordarnos la necesidad de usar normas coherentes entre los empleados valorados, que dediquen un tiempo a entender cómo valorar a los demás puede ahorrarte mucho tiempo más delante. Una parte de hacer que se aprenda a valorar es proporcionar "feedback" después que se complete el ciclo. El "feedback" sobre puntuaciones, rangos y otra información cualitativa da un punto de referencia con el que pueden juzgar cómo evaluaron a otros. Además, puedes recibir información sobre cuántos empleados y evaluadores completaron a tiempo cada paso el proceso de revisión. El mejor tipo de "feedback" es el que darán los empleados que participaron. Un buen momento de recopilar "feedback" es después del ciclo de revisión. Algunas organizaciones usan grupos de discusión, reuniones municipales o varios tipos de encuestas. A veces, se usarán puntuaciones de satisfacción, así como puntuaciones para partes específicas del proceso. En mi opinión, los mejores datos son los comentarios. Pide que completen preguntas y prepárate para escuchar. Por ejemplo, imagina las respuestas que recibirías si usas frases que rellenar como: "Lo que más me gusta del proceso de evaluación es...", "La parte que cambiaría del proceso es...". Este tipo de "feedback" sirve por dos motivos. Primero, muestra a tus empleados que importa lo que piensen sobre el proceso. Y, segundo, encontrarás las repuestas que necesitas para mejorar el proceso. Esto nos lleva a la última idea: ¿cómo manejar los cambios del proceso? Empieza buscando la información recopilada y después el "feedback" de los empleados. Después de revisar toda la información, haz pequeños cambios en cada periodo de rendimiento. Asumiendo que el sistema es bueno en general, con esto será suficiente. Antes de hacer cambios, envía un informe donde resumas la información recopilada para todos los empleados e incluye varias citas. No suavices nada, todos respetarán tu sinceridad. En el informe, describe los próximos cambios y mejoras y deja claro que el motivo de esos cambios positivos es el "feedback" que proporcionan los empleados. Y ten en cuenta que el objetivo no es alargar el proceso, sino simplificarlo y hacerlo más sencillo. El proceso de evaluación es un gran ejemplo de un mal necesario. Sabemos que las conversaciones no formales e infrecuentes son más útiles que conversaciones informales frecuentes. Sin embargo, cuando se ejecuta correctamente y se va mejorando, el proceso de valoración de los empleados puede ser una parte fructuosa y respetada de la gestión del rendimiento.

Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a establecer metas factibles para tus empleados, a darles feedback y cómo realizar las reuniones para hablar sobre el rendimiento que muestra cada miembro de tu equipo.

2:11 horas (27 Videos)
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Fecha de publicación:24/04/2017

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