Comunicación interpersonal

Los otros meta programas

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En este vídeo veremos varias categorías de meta programas: los operadores, las funciones, la estructura de acuerdo y la estructura de desacuerdo. Conocerlos nos permitirá enriquecer nuestra capacidad de comunicación.

Transcripción

La segunda gran categoría de metaprogramas, los operadores, nos indican la reglas inconscientes que vamos a aplicar a nuestras informaciones mentales. Las denominamos 'operadores' porque van a transformar nuestras informaciones y orientarlas de cierta manera. Hay un operador de dirección: 'ir o alejarse de'. Una persona tiene dos grandes maneras de motivarse: o bien tiene un objetivo y busca alcanzarlo o considera que una situación es desagradable y quiere alejarse de ella. Algunas personas se motivan más fácilmente avanzando hacia lo que desean y otras pueden motivarse con mayor facilidad cuando se les presenta la situación de la que se quieren alejar, porque les resulta desagradable. Del mismo modo, hablamos de un 'operador de compromiso' en función de si una persona se siente más cómoda en una gestión activa o en una pasiva. No vale de nada presentar las cosas de forma proactiva a una persona que está en una gestión pasiva, de espera, de ver venir. Una vez más, intenta adaptar tu mensaje para presentarlo de la manera que mejor convenga a tu interlocutor. También puedes intentar identificar en el interlocutor los 'operadores modales' que emplea. De manera específica, distinguimos en PNL los operadores modales de posibilidades y de necesidad. Algunas personas reaccionan de manera más favorable a la posibilidad: "Es posible", "Tú puedes", "Está en tu poder". Otras funcionan más según una necesidad: "Tienes que hacerlo". No establezcas criterios de juicio de estos metaprogramas, no se trata de egoísmo ni altruismo, sino, otra vez, de una manera de codificar una información que es útil saber reconocer para poder adaptarse al mapa del mundo del otro y hablar su lenguaje. Por último, el tercer tipo de metaprogramas son las funciones, nos indican principalmente a partir de qué tomamos una decisión. Una función útil es la denominada 'selección de uno mismo', 'selección de los otros'. Alguien que tiene una selección más bien sobre él mismo reacciona según criterios personales. Lo que le conviene para él. Otras personas pueden tener una selección más bien sobre los otros o se interesan por lo que hacen los otros, lo que piensan los otros y tienden a tener en cuenta el estado, sentimiento o las opiniones de otros para establecer sus propias opiniones o para decidir sus acciones. Las personas a veces tienen diferencias en su manera de evaluar las situaciones. En PNL distinguimos tres funciones de evaluación: la similitud, la diferencia y la comparación. Si estás atento a la manera como evalúan las personas un problema, la viabilidad de un proyecto o de una situación, y si identificas si buscan más bien parecidos con otros proyectos o diferencias con lo que conocen habitualmente o lo que ya han visto, podrás hablar mejor su idioma. ¿Acostumbran a hacer comparaciones o casi no hacen? Uno de los grandes metaprogramas de la PNL, que es importante no caricaturizar, es la estructura de acuerdo y la estructura de desacuerdo. Algunas personas piensan y actúan más por una estructura de acuerdo, buscan la semejanza, muestran su acuerdo fácilmente con su interlocutor, dicen a menudo "estoy de acuerdo, es verdad". Tienen más tendencia a emplear un lenguaje afirmativo. También tienden a observar las ventajas, los argumentos de las cosas. Otras personas pueden tener un estructura de desacuerdo. Van a observar más fácilmente los problemas, los inconvenientes. Van a plantear preguntas que conciernen a los contraejemplos. Van a encontrar fácilmente los fallos de tu argumentación. Van a considerar los riesgos y hablarán más fácilmente un lenguaje con negaciones, incluso dobles negaciones, que son más difíciles de entender para alguien que actúa predominantemente con estructura de acuerdo. "No está mal", "No es completamente falso", "No puedo no estar de acuerdo contigo". En una reunión, las personas que tienen estructuras de desacuerdo se ven rápidamente. Hacen de "abogado del diablo", dan la impresión de contradecirlo todo, Parece que están todo el rato obstaculizando, incluso aunque no lo hagan con intención, es su manera de aprender la información de la realidad. Si comunicas algo a una persona que tiene una fuerte estructura desacuerdo, tener un discurso muy positivo no es una buena manera de convencerle. Intenta modificar tu formulación empleando negaciones que vengan de los contraejemplos, los riesgos, las excepciones. Será mucho más eficaz.

Comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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