Comunicación interpersonal

Los hechos, las opiniones, las emociones

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Como veremos en este vídeo, todos somos diferentes, todos tenemos nuestras características. Cuando alguien te habla de una emoción que siente, no sirve de nada decir que se equivoca, eso no se argumenta. Cuando alguien expresa una opinión, no es un hecho que se pueda demostrar o calcular.

Transcripción

Vamos a utilizar de ejemplos, en este vídeo, los Diálogos de Platón. Muchos de estos Diálogos ponen en escena a su maestro filosófico Sócrates. Cuando dialoga con numerosos atenienses, a menudo con los denominados sofistas, cuya actividad consiste en hablar de todo y sobre todo convencer gracias a la fuerza de lenguaje y sin preocuparse verdaderamente por la verdad de las propuestas. Pero no es la retórica lo que interesa a Sócrates, sino la verdad. El método utilizado por Sócrates era el de plantear algunas preguntas a su interlocutor, dejarle responder y volver a plantearlas para afinar la respuesta. A menudo, lo que Sócrates buscaba era mayor precisión. Existe un diálogo bastante corto de Platón que es característico del método socrático y que denominamos "Primeros diálogos de Eutifrón" o "la piedad". Para ser breve: Eutifrón se encuentra con Sócrates ante un tribunal de justicia. El primero quiere llevar a su padre ante la justicia, cosa que no es común en la época. Evoca la piedad como razón. Entonces, Sócrates se le presenta, quiere saber cómo definir la piedad. Cada respuesta de Eutifrón se resquebraja. Eutifrón le da un ejemplo, pero Sócrates quiere una definición general, etcétera. El método socrático consiste en buscar la definición de la esencia de las cosas, ¿pero se puede definir todo de manera precisa?, ¿el sentimiento de piedad de Eutifrón es algo que se racionaliza?, ¿no estaremos confundiéndolo todo? Te acordarás del ejemplo que puse al inicio de la formación, una conversación con un amigo sobre política en la que hablas más bien de principios. ¿No estaremos confundiendo otra vez dos cosas diferentes? Vamos a hacer un pequeño test. Primera pregunta, responde a esta afirmación: "Mi jefe o superior es un buen jefe". Las posibles respuestas son sí o no. Segunda pregunta, responde a esta afirmación: 1 + 1 = 2. Las respuestas son: a) Quizás b) Es posible o c) Depende. ¿Qué tal, te parece todo normal? ¿Cuál es el problema? ¿Cuál es la diferencia entre las dos preguntas? "Mi jefe es un buen jefe" no es una afirmación que represente un hecho, no quiere decir nada concreto, no representa ninguna demostración científica. 1 + 1 = 2 no es nada que se discuta, que se pueda arreglar con argumentos, un debate de ideas, no es una opinión que necesite ser defendida y que es subjetiva. Tercer test, responde a esta afirmación: "Me siento triste". Respuesta a) Quizás, respuesta b) Es posible, respuesta c) Depende. También aquí hay un problema, ¿no? ¿Qué expreso aquí: una opinión, un hecho? No, es una emoción y no es algo que se discute, que se argumenta, quizás a veces se explica, pero no es demostrable científicamente ni es algo que se preste a los detalles de ideas. Ya que ahora te has acostumbrado a los conceptos de la PNL, te voy a dar el último: el índice de computación. Dibujamos un círculo y lo cortamos en tres partes, queda una forma de quesito. Hay tres tipos de cosas que podemos percibir y aprehender, hacia los que orientamos la consciencia. Procesos o comportamientos externos: las cosas observables, concretas. Para un individuo, la acción. Procesos internos: una reflexión, un razonamiento lógico, un pensamiento. Un estado interno: una emoción, un sentimiento. Todos somos diferentes, todos tenemos nuestras características, no confundamos unos con otros. Cuando alguien te habla de una emoción que siente no sirve de nada decir que se equivoca, eso no se argumenta. Cuando alguien expresa una opinión no es un hecho que se pueda demostrar o calcular. En tu comunicación fíjate en qué modo funcionas mejor, cuál es el modo que prefieres o tu secuencia preferida, porque con frecuencia pasamos de un modo al otro. ¿Prefieres actuar rápido y esta acción te permite sentirte mejor? La acción y el comportamiento externo, en este caso, lleva a un estado interno. Es una gestión lógica quizás para ti, pero puede que para tu interlocutor se trate, en primer lugar, de sentirse bien para pasar a la acción. En ese caso, es el estado interno el que permite gestionar un comportamiento externo. Algunos deben reflexionar antes de actuar, otros deben sentir para poder reflexionar. Si le pides a alguien que necesita actuar que reflexione antes de pasar a la acción, no podrá, no aceptará verdaderamente tu propuesta. Una vez más, vemos diferencias entre las personas a las que puedes prestar atención y que te permitirán encontrarte mejor con el otro, que te entienda mejor y que puedas motivarlos más.

Comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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