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Fundamentos del marketing online: Content marketing

Los dashboards o cuadros de mando

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Un dashboard o cuadro de mandos nos permitirá ver de un solo vistazo todos los indicadores que son relevantes para medir los resultados de nuestra estrategia de marketing de contenidos. También nos será útil para presentar la evolución o dichos resultados al resto de departamentos implicados.

Transcripción

Ya hemos hablado de la importancia que tiene medir los resultados de nuestras acciones con regularidad, para saber cómo están funcionando y poder rectificar lo antes posible. También hemos incidido en que a pesar de tener acceso a más métricas y datos que nunca, es necesario centrar nuestra atención en aquellas que tienen relación con nuestros kpi, de lo contrario, perderemos de vista nuestros objetivos. Sin embargo, en los equipos implicados en el marketing de contenidos, muchos no venimos del mundo de los números. Muchos somos periodistas, filólogos, comunicadores u otras profesiones similares para los que un Excel, repleto de números y formulas, supone todo un reto. Para los que nos encontramos en esta situación, y también para los que simplemente, quieren agilizar la tarea de manejar datos y sacar conclusiones, lo mejor es tener un dashboard, o cuadro de mandos. Un cuadro de mandos recoge, de una manera visual, en una o varias pantallas, las métricas que nos interesan. No existe una única forma ni una manera correcta para todos los casos de configurar un dashboard, porque se basa en la personalización, en crear, siempre, el cuadro de mandos que necesitamos, en función de lo que vamos a medir. A nivel gráfico o estético, es una cuestión de gustos y del nivel de detalle que deseemos o necesitemos. Lo sencillo o complejo que sea, también depende de lo que precisemos, a fin de cuentas, siempre podremos acceder a los datos desglosados. El dashboard es una forma de facilitarnos la tarea, para que prácticamente, de un vistazo podamos saber cómo evolucionan nuestros objetivos. Por ejemplo: supongamos que tenemos como objetivo de nuestra estrategia de marketing de contenidos aumentar cada mes un 10% las visitas a la web. Si partimos de que a 1 de enero teníamos 1000 visitas, por usar un número redondo, deberemos acabar el mes con un 10% más, es decir, 1100. Febrero deberíamos terminarlo, con al menos 1100 más el 10% de 1100. Es decir, 1100 más 110. Marzo debería acabar con 1210 más el 10% de 1210, que serían 1210 más 121. Podríamos tener un gráfico numérico que nos muestre lo que han subido las visitas cada mes, pero como en el objetivo de cada mes el número va cambiando, puede sernos más util un gráfico tipo semáforo y que cada mes nos indique con color verde que sí se ha cumplido el objetivo o con color rojo que no. A este gráfico se le podían añadir los datos, por supuesto, para saber cuántas visitas nos hemos quedado por debajo del objetivo o con cuántas visitas lo hemos superado. Para esta métrica, también nos sería útil un gráfico tipo velocímetro que al mismo tiempo nos indique cómo va la evolución del objetivo para cumplirse a final de año. ¿Por que? porque es posible que un par de meses no cumplamos el objetivo por unas pocas visitas, y sin embargo, otros meses el aumento de visitas haya superado con creces el objetivo y a final de año, el balance sería positivo. Este es solo un ejemplo de una métrica, pero supongamos que hemos fijado seis kpi y tenemos que estar pendientes de 20 métricas. ¿No nos será más fácil tenerlo todo en un dashboard y cuando haya algo que no cuadre dirigirnos a las analíticas? Supongamos que tenemos que informar regularmente al director de marketing o a la directora general de cómo evolucionan nuestros objetivos. Depende del tipo de informe que nos pidan pero es muy posible que en vez de un sin fin de números, agradezcan ver de manera gráfica y visual los datos. Y si quieren ahondar en alguna métrica en concreto, lo hacemos. Mi consejo es siempre trabajar con un buen dashboard, que se adapte a nuestras necesidades. Nos ahorraremos mucho tiempo y dolores de cabeza.

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1:06 horas (17 Videos)
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Fecha de publicación:20/10/2016

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