Fundamentos de la comunicación interpersonal

La redimensión en la comunicación

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La redimensión es cambiar el sentido de lo que dice alguien, reinterpretando la situación, incluyendo una idea nueva y aportando una conclusión, más bien sugerida y, con frecuencia, con forma interrogativa.

Transcripción

En los vídeos precedentes, hemos trabajado una situación de comunicación y una pregunta que se podría haber planteado en esta situación. Repito esta pregunta: ¿Crees que no estoy satisfecho con tu trabajo porque no has alcanzado los objetivos, verdad? Esta pregunta recoge exactamente los términos utilizados por mi interlocutor, sin deformar nada y sin añadir nada nuevo. Es importante, porque si utilizo otro término diferente al pronunciado por mi interlocutor, me arriesgo. Aún no he entendido lo que él quería decir, incluso si creo haberlo entendido, tengo que desconfiar de mí mismo. Si creo de verdad que lo he entendido, podría plantear mi pregunta así: ¿Crees que estoy decepcionado con tu trabajo porque estás muy por debajo de los objetivos esperados, verdad? Aquí pongo en boca de mi interlocutor palabras que no ha pronunciado, no ha dicho 'decepcionado', ha dicho 'insatisfecho', que no es exactamente lo mismo. Dijo que no había logrado sus objetivos. Poner en su boca "estoy muy por debajo de mis objetivos" puede ser mal percibido por su parte. Después de todo, no es lo que ha dicho. Es muy frustrante y llega a alterarnos cuando se nos hace decir lo que no hemos dicho y sobre todo cuando te culpan, aún más cuando tú ya habías entonado el "mea culpa", como es en este caso. Hay que prestar atención a esto. Lo que podemos hacer, por el contrario, para añadir algo nuevo, para plantear una idea que va un poco más lejos de lo que ha dicho, es hacer lo que se llama 'redimensión'. La redimensión es cambiar el sentido de lo que dice alguien reinterpretando la situación, incluyendo una idea nueva, aportando una conclusión más bien sugerida y con frecuencia con forma interrogativa. Por ejemplo, en este contexto, le podrías hacer la siguiente pregunta: Entonces, ¿piensas que no estoy satisfecho con tu trabajo pese a que en este contexto de crisis te has acercado a tus objetivos? Lo sé, lo sé, no repetí exactamente lo que dijo, expresé algo diferente, pero esta vez he reinterpretado voluntariamente lo que dijo no para culparlo más ni para mostrar con mi reformulación que pensaba que era algo peor de lo que él mismo decía, sino que lo he suavizado en una forma interrogativa con una nueva posibilidad de interpretación más positiva. He abierto una posibilidad. Puede que no necesite hacer tanto, puede que los esfuerzos realizados hayan dado sus frutos. Quizás no todo sea culpa de él, quizás hay circunstancias externas además de sus problemas personales y esto quizá quiere decir que puede hacerlo mejor. Esta manera de conducir las ideas puede provocar un cambio en la percepción de la realidad del otro. El hecho de no decirlo de manera muy directa, puramente afirmativa, le permite considerar esta posibilidad, integrada en su manera de pensar, en lugar de recibirlo todo premasticado por parte de otra persona, porque esto crea una imagen mental. Retomo lo que dice, entonces a lo que le pertenece le doy un sentido, transformo esta experiencia, le doy otras posibilidades, una nueva elección. Es suyo, por lo que puede aceptarlo mejor

Fundamentos de la comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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