Cómo comunicar de forma efectiva por email

La despedida del correo

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Despedirse es un arte, al igual que el asunto o el saludo. Una buena despedida es un resumen de lo expuesto en el correo, pero también una invitación a la contestación de tu correo electrónico incluso cuando es una comunicación larga y compleja.
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Transcripción

Ya has compuesto tu correo electrónico y es la hora de despedirse. La despedida no es solo un formulismo social, sino también invitación a la respuesta, por lo que una única frase cordial como "Un saludo" en ocasiones se queda corta. Precisamente, antes de esa frase que cierra el correo, en ciertos casos, es conveniente cerrar la exposición del contenido del correo con una frase que busque resumir toda la información del mismo. Por ejemplo, si se trata de un correo en el que estamos reclamando una documentación a un compañero de trabajo, una vez estructurado y expuesto el contenido, antes de la frase de despedida, podemos añadir un comentario de cierre, que forme parte del saludo y que hace especial incidencia, en las acciones que debe realizar el receptor del correo electrónico. Por ejemplo, en resumen: "Espero que me envíes la documentación lo antes posible, ya que la necesito para cerrar esta parte del proyecto. Si tienes dudas o preguntas al respecto, ponte en contacto conmigo tan pronto como sea posible". Un correo sin su despedida es un correo truncado, y un correo con una despedida demasiado agresiva, es una forma de que quién lo ha recibido, demore intencionalmente la respuesta, solo porque se siente molesto por ese punto de agresividad. Tienes que tener en cuenta que cuando escribes un correo electrónico, la gente es capaz de leer entre líneas el tono del mismo y decidir si ha sido amistoso, simplemente cortés o agresivo. Vamos ir viendo algunas fórmulas de despedida, que van desde lo coloquial a lo agresivo, para que puedas ir eligiendo aquella que más se adapte a tus necesidades. Empecemos por el correo sin despedida. Un correo sin despedida, normalmente es un correo en el que la persona que lo envía está enfadada por algo. Es el equivalente a colgarte el teléfono. Aunque solo sea por cortesía y educación un correo electrónico debe llevar al menos una despedida, aunque sea corta o el correo completo puede ser interpretado como una imprecación. Un saludo es una forma tradicional y coloquial de cerrar un correo, una vez expuesto el contenido. Es más que suficiente que para el correo del día a día, y de hecho, puedes añadir la frase a la firma para no tener que escribirla. "Un cordial saludo" es una fórmula más cordial, pero también más cortés. Busca cierto nivel de empatía donde no lo hay y quiere simular ese apretón de manos cuando termina una reunión. "Un abrazo" es una fórmula destinada a un cierto nivel de amistad, o un intento de crear empatía con la persona que recibe el correo. Nunca debes usar esta fórmula en un primer correo. Espera a que haya una cierta complicidad para poder elevar el nivel de la despedida de "Un saludo" a "Un cordial saludo" a "Un abrazo" o "Un cordial abrazo", que sería el siguiente nivel. Puedes sustituir "Cordial" por "Afectuoso" o sinónimos similares. Una forma muy agresiva de cerrar un correo, sin una despedida formal, es añadir simplemente: "Espero tu respuesta". Utiliza esta fórmula cuando estés reclamando una información o la respuesta de un destinatario que repetidamente responde los correos tarde, cuando se está tratando de asuntos importantes. Ten en cuenta, que de la misma forma que tú utilizas estas formas de despedida, los demás las utilizarán contigo, por lo que te darán pistas del estado anímico de la persona hacia ti cuando ha escrito ese correo electrónico, porque esta es una comunicación de dos direcciones.

Cómo comunicar de forma efectiva por email

Gana eficacia en la comunicación por correo electrónico aprendiendo trucos como crear asuntos adecuados, saludos y despedidas o la mejor forma de adjuntar archivos.

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Fecha de publicación:3/05/2016

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