Comunicación interpersonal

La comunicación es permanente

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La escuela de Palo Alto enunció un axioma muy interesante: "no podemos no comunicarnos". Veremos por qué es así y qué implicaciones tiene nuestra forma de actuar, incluso cuando la respuesta es el silencio.

Transcripción

Lo primero que hay que reconocer es que la comunicación es permanente. ¿Por casualidad no conocerás a Paul Watzlawick? Es un teórico y terapeuta que ha cofundado la denominada Escuela de Palo Alto, que es una celebre escuela sistémica. Ha escrito varios libros sobre las paradojas de lo mental que son muy interesantes y recomendables de leer. Watzlawick y sus colegas de Palo Alto enunciaron un axioma que han denominado axioma de la imposibilidad, ¿bonito, no? Este axioma dice: "no podemos no comunicarnos". Reflexiona sobre él un segundo, ¿te comunicas sólo cuando le hablas a alguien o le escribes un email?, ¿es este en el momento en el que más te comunicas? Imagínate: alguien espera tu respuesta y tú no respondes. Por ejemplo, no envías un email que esperan y que es necesario, estás ya provocando un efecto, entonces de alguna manera ya te estás comunicando. Si en una conversación guardas silencio, este silencio lo interpreta la otra parte, entonces te estás comunicando. Si te hacen una pregunta y respondes sí pero dices no con la cabeza, comunicas algo, ¿pero es sí o es no?, ¿qué estás diciendo? Todo es interpretable, todo se interpreta, entonces todo es comunicación. Incluso cuando no te quieres comunicar con alguien, este rechazo es una forma de comunicación. Es importante, por tanto, comprender que no puedes evitar comunicarte. También es importante entender que la comunicación emplea diversos canales. Todo tú eres comunicación: tu actitud, tu manera de vestir, tus silencios, tus gestos... y esta comunicación no verbal es, de hecho, más importante que tu comunicación verbal. Una vez más, si te digo sí y con la cabeza digo no, ¿que entenderás? Más bien no, ¿no crees? La diferencia entre sí y ese no con la cabeza es la diferencia entre lo que la Escuela de Palo Alto ha llamado el lenguaje digital y el lenguaje analógico. La palabra sí pertenece al dominio de lo digital, es un código de un lenguaje bien estructurado que interpreta el espíritu consciente, lo podemos manipular podemos mentir y tu interlocutor puede creerte o no. El gesto con la cabeza pertenece al área de lo analógico, se trata de un símbolo que está fuera de un código estructurado que hemos aprendido conscientemente. El gesto con la cabeza lo interpreta más el inconsciente y puede tener por ello un efecto mayor. Los gestos del cuerpo son menos susceptibles a la mentira, traicionan más fácilmente lo que pensamos realmente, pero, entre nosotros, aún así, se puede trabajar y controlar este aspecto no verbal, los gestos y las actitudes. Piensa por un momento: cuando gastas dinero ¿lo haces sin pensar?, ¿compras tu ropa a ciegas? Y en materia de la educación de tus hijos, ¿lo dejas al azar? Y volviendo al ejemplo, ¿piensas que para que te entiendan un email la ortografía no cuenta nada y que puedes escribir las frases en lenguaje fonético? Teniendo en cuenta que no podemos privarnos de la comunicación y que nos comunicamos permanentemente, tienes la posibilidad de dejar esta comunicación al azar o de aprender a controlarla mejor.

Comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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