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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

ITIL y la gestión de eventos

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Otro subproceso fundamental del servicio explotación/operación es la gestión de eventos. ¿Qué es un evento, en el sentido ITIL del término? Un evento es toda ocurrencia destacable que tiene un significado para el sistema de información.
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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Conoce una nueva etapa de los servicios ITIL, la operación de los servicios. Verifica que se cumplen los procesos en las etapas previas y los compromisos con los clientes.

34 min (14 Videos)
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Fecha de publicación:20/03/2017

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