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Informes de navegador y sistema operativo

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Los aspectos tecnológicos son importantes para evaluar el desempeño de tu sitio bajo distintas condiciones técnicas y así detectar problemas que puedan estar afectando la experiencia del usuario en tu sitio. Aprende más en este video.
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Transcripción

Con los informes de tecnología, podemos ver ciertos aspectos técnicos relacionados a nuestros usuarios, y cómo esto impacta en la experiencia y finalmente, en la rentabilidad de nuestro sitio. Por ejemplo, se sabe que, históricamente, navegadores viejos como Explorer 6, 7, tienen problemas de compatibilidad con los estándares de uso HTML, CCS o JavaScript, lo cual hace que el sitio se rompa. Si el sitio se rompe, se ve feo, la experiencia es mala. Esto, por supuesto, va a tener un impacto negativo en nuestra rentabilidad. Esto podemos identificarlo, viéndolo, justamente, desde estos reportes. Ahora estamos en la dimensión primaria del navegador y tenemos los navegadores más populares, como Chrome, Safari, Firefox, Explorer y las métricas de adquisición, comportamiento y conversiones para cada uno de ellos. Por ejemplo, el de mayor volumen en cuanto a sesiones es Chrome, y también lo es en cuanto a rentabilidad, con un 97,95 %. Si clickeamos en un navegador específico, por ejemplo, Explorer, podemos ver el tipo de versión, por ejemplo, 11, es la que mayor volumen lleva, pero, también tenemos usuarios que ingresan con Explorer 6 o 7, que son los que, históricamente, sabemos son problemáticos. Fíjense cómo varía la interacción, mucho menor tiempo en el sitio, que en versiones más nuevas del navegador, mucha menos interactividad, en lo que respecta a páginas por sesión, y un porcentaje de rebote más alto. Tres condimentos, que, por supuesto, darían como resultado baja rentabilidad o bajos ingresos a través de ese navegador. En el caso de que, imaginen, tuviésemos mucho más volumen, acá el volumen no es significativo, son 18 sesiones. Pero si fuese mucho más alto, ahí sí habría que tomar acción y buscar formas de emparchar el sitio, para que la experiencia desde ese dispositivo o navegador, sea óptima. Si nos desplazamos hacia la parte superior, cliqueamos en todas, volvemos al principio, y tenemos más, tenemos la posibilidad de ver datos asociados al sistema operativo Windows, Macintosh, Android, IOS y todas las métricas relacionadas a cada uno de ellos. Fíjense que en el caso de Google Chrome, ampliamente era el de mayor rentabilidad, el de mayor volumen de ingresos, y también mayor volumen de sesiones. En el caso de Windows o Macintosh, tenemos más sesiones a través de Windows, pero, ampliamente más ingresos a través de Macintosh. Los informes de tecnología te dan la posibilidad de detectar este tipo de cosas, estos detalles importantes acerca de qué es lo que realmente genera o tiene un impacto positivo en el rendimiento de nuestro sitio. También podemos ver resolución de pantalla, como dimensión primaria, colores de pantalla, expresado en bits, versión de flash. Sí, flash se sigue usando. No lo hagan, por favor, saben que es lindo, pero muy poco accesible, difícil de medir y anticuado realmente. Y además, "Compatibilidad con Java". "Sí" o "No". En resumen, los informes de tecnología te muestran aspectos técnicos del usuario, que te pueden ayudar a detectar problemas u oportunidades. Problemas en lo que respecta a la experiencia, como decíamos en el ejemplo con exploradores viejos, resoluciones de pantalla, y sistemas operativos, y con esa información, optimizar el sitio, optimizar la experiencia para obtener mayor rentabilidad, mayor volumen de conversiones.

Google Analytics esencial

Iníciate en Google Analytics, comprende cada elemento que compone esta herramienta que facilita un estudio de métricas y KPI y determina las aciones tras analizar la información.

3:28 horas (67 Videos)
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Fecha de publicación:11/01/2017

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