Marketing online: Creación de un plan integral

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Algo que debes evitar para desarrollar un plan de marketing online exitoso es hacer por hacer. Con esto me refiero a que debes apuntar los cañones solo a aquellas áreas que pueden desencadenar un incremento en tus ventas e ingresos.
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Transcripción

No importa si eres un emprendedor, el responsable del marketing de una pequeña empresa o una super corporación. Todos padecemos lo mismo, el hecho de que nuestros recursos son limitados, en especial el capital más preciado, que es el tiempo. Es por eso que hay que invertir esfuerzos donde obtengamos mejores resultados, donde estén nuestros clientes. La pregunta del millón es ¿cómo vas a jugar tus fichas? ¿Cómo vas a organizar tu plan de marketing online para obtener los mejores resultados posibles? Una forma de evaluar qué canales, medios o acciones son más eficientes es teniendo en cuenta tres elementos principales. Relevancia, costo y escala. Cuando hablamos de relevancia nos referimos a conectar con personas que tienen un alto grado de intencionalidad es decir, pueden transformarse en clientes. Esta es la diferencia, por ejemplo, al momento de hacer una campaña de Google Adwords en el tipo de segmentación que elegimos. Imagina que tienes un hotel dos estrellas en Valencia. ¿Será conveniente que aparezca un anuncio cuando un usuario busca Hotel de lujo en Valencia? Por supuesto que no, porque la intencionalidad, el tipo de perfil de cliente, no es relevante en relación a nuestra propuesta de valor. Por otro lado esto tiene que tener una relación con los costos porque puede que logremos encontrar el segmento o la acción específica que tiene buen resultado, que está sumamente enfocada al segmento de cliente que espero. Pero los costos nos van a limitar, porque si no contamos con el presupuesto adecuado no vamos a poder invertir en ese tipo de acción. Relevancia, costo y lo último, escala. Puede que encontremos la forma de llegar al cliente preciso a un bajo costo. Imagínense, siguiendo el ejemplo del hotel, que hacemos una campaña en Google Adword para la palabra clave Hoteles baratos Valencia Desayuno gratis Aceptan mascotas. Seguramente va a ser relevante porque puede que ofrescas eso. Es probable que también el costo sea bajo porque no es una palabra clave de mucha competencia. Pero ¿cuánta gente realmente busca eso de forma precisa? No hay escala, con lo cual ese canal debe cumplir con las tres cosas. Relevancia, costo y volumen, para tratarse de un canal o una acción de marketing a la que realmente vale la pena dedicar recursos. Hay que evitar el estar por estar. Recuerden, los recursos son limitados, y el principal recurso, que es el tiempo, también es limitado por lo cual evita, por ejemplo, hacer acciones en todas las redes sociales solamente porque está de moda. Hablamos de Snapchat, Pinterest, Twitter. Si realmente no tenemos la posibilidad de dedicarle tiempo a ese recurso y una estrategia detrás que fundamente la presencia, no amerita estar ahí. Hay que evitar el estar por estar. ¿Qué podemos hacer para definir claramente qué acción o qué camino tomar? Debemos identificar las palabras clave, es decir, las consultas que hace el usuario que potencialmente puede transformarse en cliente. En el caso del hotel puede ser Hoteles, Valencia, Reservar, palabras clave bien precisas que podemos utilizar tanto para optimizar nuestra presencia en tráfico orgánico o en campañas pagas. Redes sociales. ¿En qué plataformas están nuestros clientes? Por ejemplo, ¿sabías que en Pinterest el 90% de los usuarios son mujeres? Salvo que nuestro segmento sea ese, no vale la pena estar ahí. Tenemos que invertir el tiempo y recursos, apuntar los cañones directamente donde están los resultados. Tenemos que identificar también los sitios web que visitan nuestros usuarios, nuestros potenciales clientes, dado que a través de campañas de display podríamos conectar con ellos a través de campañas paga o incluso buscar generar relaciones públicas como para obtener menciones gratuitas en medios. Por último ¿qué contenidos consumen? ¿Cuáles son los problemas que buscan en Internet? Sabiendo eso podríamos elaborar una estrategia, un plan de contenidos para publicar y generar contenidos propios que respondan a las consultas y necesidades de nuestro segmento. Hacer que ellos vengan a nosotros. Lo que hay que buscar lograr es un flujo constante de clientes al menor costo posible. Suena bien, ¿No? Sigue las reglas relevancia, costo y escala y vas a poder determinar qué acciones son las que te ayudan a cumplir con tus objetivos.

Marketing online: Creación de un plan integral

Aprende los procesos de creación de un plan de marketing digital integral, teniendo ante ti un plan de ruta trazado, con las metas y objetivos bien marcados para tu proyecto.

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