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Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

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ITIL se basa en un ciclo de vida de servicios. Definiremos de manera precisa qué es un servicio, pero ya puedo adelantar que se trata de una solución que permite generar valor añadido para el cliente. Vamos a trabajar cpn un ejemplo.

Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

Entra en la creación de servicios desde la perspectiva ITIL mediante una serie de pasos y procesos definidos por la forma de trabajo de ITIL basada en el sentido común.

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Fecha de publicación:10/10/2016

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