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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Gestión de las solicitudes

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La gestión de solicitudes es un subproceso que también es importante. Al principio se trata solo de responder a una solicitud de un usuario para un servicio ya existente, pero abarca mucho más en todo el contexto ITIL.
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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Conoce una nueva etapa de los servicios ITIL, la operación de los servicios. Verifica que se cumplen los procesos en las etapas previas y los compromisos con los clientes.

34 min (14 Videos)
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Fecha de publicación:20/03/2017

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