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Estrategias de comunicación para startups y pymes

Fijar objetivos en la estrategia de comunicación

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Trabajar sin objetivos en comunicación es un error que puede tener consecuencias a medio y largo plazo para la marca. En este vídeo veremos por qué y cómo debemos fijarlos de manera realista para desarrollar el plan.

Transcripción

Fijar objetivos es imprescindible para saber hacia dónde dirigir los pasos y cuál es la estrategia y las acciones encaminadas a ello. Además, si no hemos fijado previamente los objetivos, no sabremos si los resultados de las acciones son satisfactorios. No todo vale. Un ejemplo típico: Alguien tiene un amigo o un familiar que trabaja en la revista X y nos saca sin cobrarnos nada. La mayoría de empresas sin experiencia en comunicación, y algunas con ella, no lo dudan, bajo las premisas de "mejor esto que no hacer nada" y "es gratis". No valoran si el tipo de medio es el más adecuado o si es el mejor momento para su empresa para esa acción. Por ejemplo: ¿crees que beneficia a tu marca, que es de bisutería de diseño para chicas jóvenes salir en una revista leída mayoritariamente por mujeres mayores de 50? Para empezar, ahí no está tu target, y para continuar, ¿cuántas chicas van a comprarse unas joyitas que salen en las revistas que leen sus madres o sus abuelas? ¿No estarás perjudicando a tu posicionamiento con esta acción? Por tanto, partamos de los objetivos empresariales de negocio, intentando que sean algo más concretos que simplemente, vender para alinear los objetivos de comunicación a estos y pensemos cuál es la situación actual de la empresa. ¿Es una marca conocida en su área de influencia? ¿Lleva tiempo en el sector? ¿O es nueva y no la conoce nadie? ¿Se ha renovado y quiere reposicionarse? ¿Ha sufrido una crisis y tiene que recuperar su reputación? ¿Se dirige a un público nuevo al que quiere darse a conocer porque tiene una nueva línea de negocio? o ¿quizás es una marca ya asentada? ¿Quieren ser líderes en su sector? En resumen: ¿qué queremos conseguir con la comunicación de la empresa en el próximo período de seis meses o un año? Los objetivos, para simplificar, tienen que ser SMART, que no sólo significa inteligente en inglés, sino que es un acrónimo que se usa para describir las cinco características que deben cumplir los objetivos. Originariamente las palabras son en inglés también, pero en español las traduciríamos como: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Acotados en el tiempo. Específicos porque tienen que ser concretos; Medibles, para poder valorar los resultados; Alcanzables porque debemos tener en cuenta las circunstancias de la empresa y los medios que tenemos para conseguirlos; Relevantes, porque deben ir alineados con los objetivos de negocio; y Acotados en el tiempo, porque deben delimitarse a un período. En esta línea es importante no fijar demasiados objetivos, porque tampoco se puede conseguir todo a la vez, hay que hacerlo paso a paso. Lo más conveniente es fijar un par de objetivos más generales o macro objetivos, y cada uno desglosarlo en micro objetivos más concretos. O bien, al hacer el plan anual, fijar objetivos por etapas. Pero seamos conscientes de que la comunicación es un trabajo de día a día y lleva su tiempo. Los objetivos no se alcanzan de un momento a otro. Y por último: con los objetivos siempre hay que ser realistas. Es mejor superar las expectativas que no llegar.

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1:04 horas (28 Videos)
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