Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Equilibra la calidad del proyecto y la carga de trabajo

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Existen dos tipos de actitud: el perfeccionismo y el que solo hace lo justo. En el entorno laboral ocurre lo mismo. El objetivo es crear un producto que refleje tus expectativas. Por otro lado, si conseguir esa meta significa que el equipo acabe agotado y el cliente frustrado, no vale la pena.
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Existen dos tipos de actitud: el perfeccionismo y pensar "ya es suficiente". En el entorno laboral ocurre lo mismo. El objetivo es crear un producto que refleje tus expectativas. Por otro lado, si conseguir esa meta significa que el equipo acabe agotado y el cliente frustrado, no vale la pena. Vamos a contrastar las perspectivas de dos gestores distintos; uno más perfeccionista, y el otro con una actitud de "así ya llega y funcionará". Primero un gestor más perfeccionista diría: "¿Por qué ofrecer algo que no satisface a la perfección los objetivos de tu proyecto y del cliente?". Ya conoces las tareas necesarias. Verificas los requisitos, haces que todas las partes involucradas estén de acuerdo, determinas qué entiende tu cliente por "un proyecto satisfactorio", diseñas una serie de condiciones que te permitan probar ese éxito que defines, y planeas una serie de pruebas, incluyendo una última antes de presentar los productos al cliente. Si entiendes tu producto, que es algo que haces al principio, puedes implementar esas tareas a tu plan. Si las organizas bien y equilibras el trabajo de tu proyecto con la gestión de calendarios, no tendrás problemas. En contraste con el perfeccionista, el estilo de "lo suficiente funciona" puede presentar esta perspectiva opuesta. Eso queda bien en papel, pero el mundo no funciona así. Para cada tarea, yo tengo otra visión diferente. Primero, las partes involucradas no siempre están de acuerdo. Los gestores de una organización, suelen tener necesidades y deseos muy distintos a los de los empleados. Los gerentes quieren visibilidad para todo lo que está pasando, y procesos estándar. Los empleados quieren que su trabajo sea más fácil y tener flexibilidad. El proceso puede ser estresante. Segundo, como todos tienen visiones distintas, su idea de proyecto satisfactorio también diferirá. Tienes que definir quién pagará por ello y aplicar su definición de éxito. Si intentas satisfacer a otros, te volverás loco. Tu carga de trabajo será una pesadilla. El tercer punto son las situaciones de prueba. Las necesitas. Sin embargo, no puedes probar todo. Con todas las posibilidades que podrían ocurrir, incluso con un alcance pequeño, probar cada situación, llevaría demasiado tiempo. Y, por último, todos deberíamos hacer pruebas. Todos las hacen. Sin embargo, no siempre funcionan bien. Te encontrarás problemas y malas percepciones. No siempre es posible corregir todo lo que surge. Tienes que buscar lo que sea suficiente para ofrecer un producto al cliente a tiempo y dentro de presupuesto. ¿Quién gana el debate? ¿Quién tiene razón? Ambos la tienen. En la mayoría de proyectos hay que equilibrar. Lo que produces y lo que necesita tu cliente determinan cómo gestionarás el equilibrio. Aquí tienes algunas ideas para equilibrar el enfoque del perfeccionista y del que dice "esto es suficiente". Lo primordial es el producto. Crear un software para los controladores aéreos exige más perfección que el nuevo lanzamiento de un software de edición de texto. Estas necesidades influirán en el equilibrio de forma significativa. Los plazos del cliente también impactan en el equilibrio. El general Patton decía: "A veces es mejor una buena solución aplicada con vigor que tener la solución perfecta diez minutos más tarde". Por último, priorizar los requisitos puede ser de ayuda. Como los proyectos, pueden ser impredecibles. Es bueno saber qué hacer si no puedes conseguir todo como esperabas. Equilibrar consiste en tomar decisiones. Y si mantienes un contacto continuo con el patrocinador y las partes involucradas, tu carga de trabajo será razonable.

Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Conoce las claves para que tus productos cumplan los requisitos de todos los involucrados en ellos. La calidad se inicia con los requisitos, pero no termina al entregar el proyecto.

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Fecha de publicación:19/05/2017

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