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Enviar alertas con Slack

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Las alertas permiten destacar información sobre el resto de datos que fluyen dentro de un equipo, pueden ser herramientas muy útiles para generar una reacción y solucionar problemas urgentes. En esta lección aprenderemos los diferentes tipos de alertas y sus usos.
05:49

Transcripción

En Slack tenemos una herramienta llamada "Notificaciones", que nos ayuda a destacar datos sobre el resto, y también avisarle a algún usuario que necesitamos de su presencia dentro de el equipo. Por ejemplo, vamos a entrar acá al canal "general", yo acá estoy viendo un canal, y vamos a hacer que otro usuario haga una pregunta dentro de ese canal. Tenemos acá que un usuario dice "Necesito el documento de contabilidad, ¿quién lo tiene?". Supongamos que dentro de este canal, nosotros tenemos una gran cantidad de usuarios. Supongamos que tenemos cien usuarios, veinte usuarios, no importa el número, igual vamos a tener una gran cantidad de información. Puede ser que encontremos muchos mensajes o que, de alguna forma, no siempre estemos siguiendo la información que aparece dentro el chat general o dentro de un canal específico porque de pronto puede ser que no se relacione mucho con nosotros. Si alguna forma nosotros queremos llamar la atención de algún usuario en particular, podemos nombrarlo, utilizando la sintaxis de "@" y en este caso yo quiero poner un mensaje para usuario "x". Le digo que "yo lo tengo". Ahora, lo que va a pasar es que inmediatamente a este usuario le va a llegar una notificación de que yo lo he mencionado. Esto va a ser mucho más sencillo porque para esta persona va a ser mucho más rápido acceder la información. No importa que tengamos muchos temas y una conversación muy larga. Esta persona me va a encontrar rápidamente donde yo lo he mencionado. Esa es una de las ventajas de las notificaciones. Por ejemplo, veamos cómo lo puede ver uno directamente. Voy a salirme de este canal y voy a hacer que el usuario que acaba de preguntar me responda, notificándome a mí también. Tenemos acá una notificación. Vamos a entrar y podemos ver cómo me acaba de nombrar. Y aparece destacado mi nombre. Así para mí es mucho más rápido saber que se están refiriendo directamente a mí. También nosotros tenemos otras formas de notificación un poco más generales. Vamos a entrar, por ejemplo, acá al canal de "random". Y yo quiero mencionarle a todas las personas que están dentro de este canal algún anuncio importante. Tenemos diferentes formas de comunicarnos con ellos. Vamos a utilizar también la sintaxis de "@". Vamos a escribir "@" y vamos a ver diferentes opciones. Podemos ver acá una opción que dice "Channel", que nos va a decir que acá le podemos enviar una notificación a todas las personas que se encuentren dentro de este canal. Por ejemplo, voy a decir que "hoy tenemos partido de tenis". Al enviar esto, le va a llegar una notificación a todas las personas que se encuentran dentro de este canal. Es importante que no abusemos de estas notificaciones. Porque va a suceder que los usuarios que se encuentran tanto dentro de sus dispositivos móviles, como dentro de escritorio o en cualquier forma que ellos estén accediendo a Slack, le va a llegar esta notificación como algo importante. Así que puede ser que interrumpas a las demás personas en su trabajo. Trata de hacer que los mensajes, que envías directamente a todos los miembros de un canal, primero, sean relevante dentro de ese canal y, segundo, que se refieran específicamente a temas importantes que valga la pena mencionarlos para todos. Otra forma también que podemos nosotros comunicarnos con varios usuarios al mismo tiempo es, vamos a poner una arroba y vamos a ver otra opción que es "Everyone". Vamos a poner que esto le va a decir a todas las personas en el equipo. Esto es importante y es una opción que va a ser sumamente amplia. Esto quiere decir que se lo va a enviar, no importa las personas que están en este canal, sino a todas las personas de mi equipo. Si mi equipo tiene mil personas, yo le voy a enviar una notificación que va a llegar a todas las mil personas de mi equipo. Vamos a poner acá únicamente "Hola". Esta notificación le va a llegar a todos los usuarios, sin importar el número de miembros que nosotros tengamos dentro de nuestro equipo. Así que esta es la forma más ruidosa que vamos a tener de comunicarnos. De nuevo, trata de usarlo con mucho cuidado. Finalmente, tenemos otra opción. Vamos a poner también "@", que va ser la notificación "Here", que le va a mandar una notificación, pero un poco más acotada. Veamos acá, aparece la explicación. La opción "Here" le va a enviar una notificación a todas las personas que están activas dentro de este canal. O sea, no va a ser a todas las personas de la empresa. No va a hacer a todas las personas de este canal, sino va ser a todas las personas de la empresa del canal, que se encuentran activas. Esto significa que va a ser mucho más acotado para no molestar a los demás miembros del equipo. Generalmente, cuando nosotros generamos esta notificación, nos referimos a algo que está sucediendo en este momento y que nos interesa que nada más lo sepan las personas que están trabajando sobre ese tema actualmente. Entonces, vamos a poner acá otro "Hola" también, nada más. Y vamos a ver cómo esta notificación se envía y vamos a tener esos tipos de notificaciones, que puede ser directamente sobre un usuario a todo el equipo, a la gente que se encuentra en un canal y a la gente que se encuentra activa dentro del canal. Así nosotros vamos a poder subrayar o destacar información relevante para llamar la atención de un usuario y que tome acciones ya sea de inmediato o a la brevedad posible.

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1:53 horas (28 Videos)
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Fecha de publicación:28/02/2017

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