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En una entrevista es el periodista el que lleva la batuta y el portavoz debe ir muy bien preparado. En las distancias cortas todo es mucho más evidente y tiene que haber practicado mucho anteriormente.

Transcripción

Una entrevista es un encuentro personal con un periodista, en el que ambas partes deben tener una cierta idea de qué se va a hablar. Bien porque sea la entidad la que ha propuesto al medio la entrevista para explicar algo novedoso o relevante, o bien sea el medio, el que ha solicitado al organismo la entrevista por algo de actualidad o porque está preparando un tema concreto. En España y en otros países, es incorrecto pedir al periodista por adelantado las preguntas, pero lo que sí se puede y se debe hacer es, de forma cortés, preguntar en qué aspectos o temas está más interesado. Esto es muy útil si el periodista desea datos concretos, fechas, cifras, etc., que el portavoz puede no conocer con exactitud o haber olvidado. En una entrevista es el periodista el que en principio lleva la batuta y el portavoz debe ir muy bien preparado. Debe tener un amplio conocimiento sobre el tema del que va a hablar, debe saber lo que puede o quiere decir y lo que no, debe lograr que su lenguaje no verbal no le delate, porque en las distancias cortas todo es mucho más evidente y debe haber practicado mucho anteriormente. Es muy necesario conocer el medio con el que se está hablando, los temas que publica, el tono que usa, si es crítico con algo que pueda afectar a nuestra empresa, etc. Y lo mismo respecto al periodista. Por ejemplo, puede darse el caso de que el periodista sea vegano y esté muy posicionado en contra del uso de animales para la alimentación humana. Si representamos a una empresa de alimentación que fabrica productos cárnicos nos será muy útil saberlo, sobre todo, sobre si mantiene sus opiniones en la esfera de lo privado o si lo manifiesta en su trabajo de periodista. Si tenemos entrevistas con varios medios para tratar un mismo tema, intentemos dar la información que más interesa a cada uno de ellos. El enfoque de un medio de información local será distinto al de un medio económico o de un programa de radio de noticias nacionales. Y aunque los mensajes clave pueden ser los mismos, adaptémoslos para que no acaben publicando exactamente lo mismo todos los medios. Si nos van a hacer fotografías para el medio, aunque sea escrito, o si vamos a salir en televisión, hemos de tenerlo en cuenta para cuidar aún más nuestra imagen. Mi última recomendación. Si el tema que se va a tratar puede ser delicado, si la empresa tiene algo que quiere ocultar, si el medio puede posicionarse en contra de nuestra organización y el portavoz no tiene la formación o la experiencia suficiente, mejor no hacer entrevistas personales. Recuerdo un caso de crisis con una información muy dañina que se filtró de una empresa, y por alguna razón, que desconozco, decidieron que el portavoz aclararía el tema en entrevistas personales con cada uno de los medios más importantes. No sé si el portavoz tenía la formación necesaria o no. Pero enfrentarse con un tema grave de crisis a entrevistas personales con los periodistas más incisivos del país, y una tras otra, durante varias horas, supone un desgaste tremendo para cualquier portavoz, en el que el cansancio inevitablemente hace mella y se acaban cometiendo errores. En mi opinión, no es la manera adecuada de enfrentar el tema. Por lo que me dijeron, de hecho, el portavoz, un hombre de empresa, hecho y derecho, acabó llorando en varias entrevistas. Con una rueda de prensa habría sido más rápido y se habrían controlado los resultados mucho mejor.

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Fecha de publicación:7/04/2017

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