Cómo comunicar de forma efectiva por email

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Poner un enlace en un correo electrónico es fácil, pero hacerlo bien es otra cosa. Un enlace bien colocado no solo ayudará al receptor de correo electrónico, sino que será mucho más fácil de inspeccionar.
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Transcripción

Muchos correos electrónicos incluyen información adicional y una muy frecuente son los enlaces, que nos llevarán fuera del cliente de correo electrónico al navegador para acceder a más información. Aquí vamos a hacer un inciso para hablar sobre el formato de los correos electrónicos. Existen dos tipos de formato. El enriquecido, que permite elegir tipografías, colores, cierto nivel de maquetación y enlaces naturales, es decir, palabras que incluyen un enlace que nos llevará al navegador. Y el formato plano, que no cuenta con ninguna de las características anteriores y es sólo simple texto que no es interpretado. No tiene colores, ni tipografías personalizadas, ni maquetación. Los enlaces dentro de este tipo de correo retienen su estructura natural, es decir, muestran el contenido con su correspondiente "http://". Las opciones para escribir un correo en un formato u otro están disponibles en las preferencias de tu aplicación para correo electrónico o en los correspondientes menús. Consulta con la ayuda de tu cliente de correo electrónico y seguramente encontrarás la información bajo la sección "Formato". El problema de los enlaces dentro de un correo electrónico es que con frecuencia son usados en tácticas de decepción al usuario. Son los conocidos "ataques phising" en los que un correo que parece legítimo, por ejemplo de una empresa o un banco, te lleva a una web especialmente mal formada para robar datos como contraseñas. El correo parece real, pero el contenido no lo es. Para evitar este problema y que el correo electrónico que enviamos a diferentes personas sea reconocido como legítimo, yo soy partidario de utilizar la estructura completa del enlace en una única línea separada en correos electrónicos sin formato. De hecho, algunos clientes de correo electrónico son capaces de detectar el correo html, es decir, con formato, y aplicarle reglas de valoración que los pueden convertir en supuestos ataques o "spam" y, por lo tanto, el correo será trasladado a un buzón sin supervisión, borrado, y/o no será leído. Así que la mejor opción es utilizar texto plano en la medida de lo posible. Además, el correo electrónico pesará menos y será mejor interpretado en todas las plataformas y sistemas operativos, desde el ordenador a teléfonos móviles o tablets. A la hora de añadir un enlace, y usando esta táctica, nos encontraremos con correos con este formato: "Tienes más información sobre el asunto que hemos hablado en..." y separamos el enlace y seguimos con el correo donde indicaremos dónde encontrarás varios artículos relacionados que pueden ser de tu interés. El enlace queda aislado y es rápidamente identificable. Si tienes que añadir varios enlaces, usa líneas consecutivas, una para cada uno de ellos. No te preocupes si al escribir tu correo en texto plano el enlace no aparece como disponible para hacer clic. El cliente de correo electrónico que reciba tu correo sabrá interpretar ese contenido y convertirlo en enlazable, de forma que el receptor no tendrá que copiar y pegar el enlace en el navegador.

Cómo comunicar de forma efectiva por email

Gana eficacia en la comunicación por correo electrónico aprendiendo trucos como crear asuntos adecuados, saludos y despedidas o la mejor forma de adjuntar archivos.

1:41 horas (33 Videos)
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Fecha de publicación:3/05/2016

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