Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

El papel de los expertos en explotación

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El papel de los expertos que vamos a utilizar en el nivel del servicio operación/explotación está dedicado a resolver problemas e incidentes, pero no trabajaremos de forma estanca cuando trabajemos en ITIL. Es decir, que cada fase no se reserva a un conjunto de personas.
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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Conoce una nueva etapa de los servicios ITIL, la operación de los servicios. Verifica que se cumplen los procesos en las etapas previas y los compromisos con los clientes.

34 min (14 Videos)
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Fecha de publicación:20/03/2017
Duración:34 min (14 Videos)

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