Cómo desarrollar la inteligencia intercultural

El locus de control

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El locus de control consiste en el nivel de responsabilidad que creemos tener sobre los hechos que nos afectan y que podemos controlar. Independientemente de tu país de origen y tu locus de control, si vas a trabajar con un cliente nuevo o visitas un país en el que no habías trabajado, tendrás que conocer el continuo locus de control interno y locus de control externo.
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Transcripción

Hace 25 años viajé a la isla griega donde queríamos casarnos mi marido y yo. Había crecido allí, conocía a sus habitantes y sabía cómo sería la logística de nuestra boda. Al principio de los 90, en Grecia, no era común planear un evento con un año de antelación, pero como vivía en Estados Unidos era mi única opción. La respuesta invariable que recibí cuando fui a hablar con el pastelero, el sacerdote y el dueño del restaurante me recordaba que los Estados Unidos tiene un locus de control interno demasiado extenso. Me decían una y otra vez, incluso enfadados, ¿el año que viene? Si no sabemos si estaremos vivos o muertos. El año que viene podrías decidir que te casas con otro. Esa perspectiva de los isleños hace referencia al núcleo del locus de control. El locus de control consiste en el nivel de responsabilidad que creemos tener sobre los hechos que nos afectan y que podemos controlar. Una persona con un locus de control interno se inclina por hacer. Cree que el destino es de poca importancia. Tiende a ser optimista. Cree que las situaciones se pueden cambiar y suele hacer más preguntas. En el otro extremo, tenemos a una persona con un locus de control externo que se inclina por ser. Cree que el destino juega un papel importante en la evolución de los hechos. Cree en la suerte. Tiende a ser más pesimista y espera pacientemente a que ocurran las cosas sin tratar de influir en ellas. Aunque esa explicación se aplica al carácter individual, podemos usar el mismo enfoque para entender un país y el carácter cultural en su conjunto. Creo que los países con un locus de control interno, suelen ser los países más nuevos del mapa. Por ejemplo, los Estados Unidos u otros países con una historia relativamente pacífica, sin muchos momentos inciertos y dolorosos en su pasado. En estos países verás que los negocios se acometen mirando al futuro, tienen flexibilidad para cambiar y una actitud resolutiva. El carácter de los países con un locus de control externo es distinto. La gente dirá,"si Dios quiere", al hacer planes de futuro. Son reacios a largo plazo y menos proactivos para generar cambios. Esto puede ser consecuencia del pasado, guerras, ocupaciones y conflictos que afectan a la mentalidad colectiva y la perspectiva ante la vida. Aquí tienes una publicidad que juega con el mismo concepto de forma divertida. Un tipo tiene la mala suerte de que el carrito de hot dogs se va antes de que le den el kétchup, entonces decide actuar. ¡Espera! Si ves el anuncio hasta el final, verás que resuelve un problema, pero tiene que enfrentar otro. Independientemente de tu país de origen y tu locus de control, si vas a trabajar con un cliente nuevo o visitas un país en el que no habías trabajado, tendrás que conocer este continuo interno/externo. Sé observador. ¿En las librerías ves libros de autoayuda o secciones de "Hazlo tú mismo"? ¿La gente habla de mentores y entrenadores personales? ¿Intentan predecir el tiempo? ¿Debaten extensamente en TV? ¿Planean el futuro y tratan de controlarlo? Todas estas son señales de una cultura con un locus de control interno. Con un locus de control externo, la gente habla de un poder superior que controla todo. Puede que veas símbolos de religión o superstición, por ejemplo, el símbolo azul y blanco que previene el mal de ojo o maleficios causados por otra persona. O puede que la gente hable de cómo los planetas influyen en los hechos cotidianos tal como indican las cartas astrales. Después de observar el comportamiento general, comprueba tus percepciones con preguntas específicas a una fuente fiable. Si vienes de una cultura con un locus de control interno, ten paciencia. Puede que las decisiones no se tomen tan rápidamente como te gustaría. La planificación puede que no sea tan completa o extensa. Haz preguntas para entender el nivel de cambio que puede resistir una organización. Por otro lado, si vienes de una cultura con un locus de control externo, puedes esperar conversaciones sobre planificación estratégica, previsiones, propuestas. Aunque estudio estos conceptos en mi trabajo, me frustré al intentar planear mi boda. Un evento de locus de control interno enfrentada a la cultura de mi país, donde la gente cree que no tenemos todo bajo control. Tuve que respirar hondo y seguir la corriente.

Cómo desarrollar la inteligencia intercultural

Aprende a trabajar en ambientes con personal de distintas nacionalidades, cada vez más presentes en el mundo laboral actual, desarrollando para ello tu inteligencia intercultural.

1:12 horas (16 Videos)
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Fecha de publicación:16/08/2017

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