Cómo desarrollar la inteligencia intercultural

El estatus y la igualdad

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La distancia al poder, la distribución de poder en una sociedad o un país, es la distancia de comunicación entre el más poderoso y el menos poderoso de un grupo. La distribución de poder de una sociedad determina su forma de comunicarse y de gestionar sus transacciones diarias.
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Transcripción

La distancia al poder, la distribución del poder dentro de una sociedad o un país, es la distancia de comunicación entre el más poderoso y el menos poderoso de un grupo. En las culturas occidentales, Estados Unidos, el norte de Europa, y Australia, tienden a ser iguales en la estructura con poca distancia al poder en comparación con las culturas orientales, India, Japón, China y Corea del Sur, con una estructura más jerárquica y mayor distancia al poder. La percepción de la distribución de poder de una sociedad determina la forma de comunicarse y gestionar las transacciones de sus miembros. El concepto de distancia al poder, acuñado por el psicólogo Hofstede, se extiende desde las sociedades que favorecen el estatus elevado hasta las que tienen preferencia por el igualitarismo. Por ejemplo, en un país que marca las diferencias de posición, verás que se habla a los extraños y a los mayores formalmente, mientras que en una sociedad igualitaria se tiende a usar el nombre para crear una sensación de conexión y familiaridad. En las culturas con más distancia al poder, la gente viste de manera más impactante; ropa de alta costura, relojes, lentes de sol, y otros accesorios son una demostración no verbal de poder. Los que ocupan los puestos más altos quieren ser tratados con el máximo respeto, visten con un nivel más alto que los demás, actúan de manera más formal, esperan que los demás escuchen en silencio, y no se puede discutir con ellos; la comunicación es formal. En una cultura con menor distancia al poder, es difícil distinguir al jefe dentro de un grupo; los más poderosos intentan parecer menos poderosos. Se puede llamar al jefe por su nombre de pila, las conversaciones son abiertas, y las estructuras organizacionales son menos jerárquicas; la comunicación es menos formal. En una reunión científica a la que asistí, una estudiante de doctorado tenía que presentar los resultados de su investigación. Ella venía de una cultura de estatus elevado, reconoció la importancia de su asesora al final de su charla y le agradeció su ayuda. Para gran sorpresa de todos, cuando el público le hizo preguntas sobre su metodología exclusiva, se las derivó todas a su asesora. La mayoría no se dio cuenta de qué ocurría, pensaron que no estaba preparada, no sabían que en su cultura, responder las preguntas delante de su mentora hubiera sido irrespetuoso para con ella. No hace falta irse muy lejos para ver diferencias en cuanto a la percepción del poder. Este comercial de FedEx se ríe del hecho de que cuando falta el jefe, se puede hacer otras actividades. Hola, señor Belani. ¡Ah! ¿no se encuentra bien? Sí, [inaudible] preparárselo. ¿Vendrá a recogerlo? ¿Mañana? Seguro que pasaste por esto, pero no se habrá ido toda la oficina a jugar al golf, como pasa al final de este comercial. Veamos cómo influye la relación de poder en el mundo laboral. El entorno de tu nuevo cliente tiene un índice de distancia al poder alto. Intenta comunicarte de manera formal dirigiéndote a la gente por su apellido, y acepta la posibilidad de llevar a cabo procedimientos ceremoniales como el intercambio de tarjetas, cenas, regalos, y presentaciones formales y largas. Otro ejemplo del mundo empresarial que le pasó a un amigo. Su colega era de una cultura con un índice de distancia al poder alto. Mi amigo tenía que lograr que firmara un contrato oficial; para demostrar la importancia del acuerdo, le pidió a la presidenta de la empresa incluir su firma en el contrato, al lado de la suya. Esto representaba la importancia del procedimiento para su empresa, y causó una buena impresión en su cliente. En una cultura con menor distancia al poder, no hubiera sido importante; de hecho, cualquier miembro de la unidad especializada o del departamento legal, hubiera firmado el contrato. Observa las conductas e interacciones de la gente de un país o de una empresa. Evalúa la situación antes de hacer preguntas. ¿Los miembros de rango inferior formulan preguntas abiertamente a sus superiores? ¿En una reunión, los de rango superior se sientan a la cabeza de la mesa? ¿A quién se presenta antes y qué formalidades se siguen? Si puedes preguntar, averigua las jerarquías, la cadena de mando y toma de decisiones, los procedimientos y las tradiciones para estar bien preparado. Descubre la fórmula de la distribución de poder y prepárate para tener éxito.

Cómo desarrollar la inteligencia intercultural

Aprende a trabajar en ambientes con personal de distintas nacionalidades, cada vez más presentes en el mundo laboral actual, desarrollando para ello tu inteligencia intercultural.

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Fecha de publicación:16/08/2017

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