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Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

El diagrama de Pareto

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El diagrama de Pareto es un método para aplicar la lógica al proceso de gestión de mejoras de la calidad de tus productos. En el eje X se representan los tipos de problemas de calidad que tienes, por orden descendiente. El eje Y muestra el número de casos o incidencias de cada tipo de problema.
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Transcripción

¿Alguna vez tuviste tantas tareas que completar que no sabías por dónde empezar? Esto se vuelve más difícil cuando trabajas con un problema. Aquí es dóode la lógica puede ayudar. El diagrama de Pareto es un método para aplicar la lógica al proceso de gestión de mejoras de la calidad de tus productos. El diagrama de Pareto se basa en el Principio de Pareto, comúnmente conocido como la regla del 80-20. Esta regla enuncia que el 80 % de los problemas derivarán como resultado del 20% de las causas. Aunque las cifras de este principio no se deberían interpretar de forma literal, en la gestión de proyectos suelen encajar bastante bien. Vamos a ver un diagrama de Pareto y cómo se creó para que sepas aplicar este planteamiento a tu proyecto. Un diagrama de Pareto suele tener esta apariencia. En el eje X se representan los tipos de problemas de calidad que tienes por orden descendiente. El eje Y muestra el número de casos o incidencias de cada tipo de problema. Para crear un diagrama como este tendrás que ir dando varios pasos. Primero, piensa en las causas comunes. Mientras investigas qué hay detrás de cada problema o defecto, busca no solo la causa específica, sino también la categoría que puedes extraer de ella. Por ejemplo, te ocupas de producir tornillos, y uno es defectuoso, porque es demasiado largo, pero otro es demasiado corto; entonces, busca la perspectiva general. Puede que la causa sea recibir partes incompatibles del proveedor. Trabaja en ese problema de incompatibilidad y muchos de tus problemas desaparecerán. Esto es lo que dicen el principio y el diagrama de Pareto. Segundo, recopila todos los defectos y todas las incidencias, incluso si el cliente dice: "No pasa nada, lo puedo usar igualmente". No deberías producir ningún tipo de error si puedes evitarlo. Si cuando creas un diagrama de Pareto no registras algunos de los problemas, estás eliminando incidencias que te ayudarían a establecer patrones entre los errores y las causas. Recopila siempre todos los casos donde tus resultados difieran de lo que esperabas. Así aumentarás las probabilidades de identificar grupos de causas y podrás tomar medidas que impacten en la calidad del producto final de tu proyecto. Tercero, cuando crees un diagrama de Pareto, confirma que todos los defectos que recopiles sean eso: defectos. A veces el cliente ve que estás intentando mejorar la calidad de tu producto y te aporta ideas de cómo mejorar las cosas, pero puede que lo que te indique no sea un defecto. Puede que tu cliente te haya pedido que destaques en rojo un área de una pantalla. Cuando otra persona de su organización haga un control de calidad, quizás marque como defectuosas todas las pantallas de rojo, porque no le gusta esa apariencia. Aunque puede que vuelvas sobre eso para mejorarlo, para el análisis de Pareto no es un defecto, ya que el rojo fue una buena respuesta a un requisito que te dieron. Con un poco de diligencia, analizando las categorías de causas y recopilando todos los casos de errores que encuentres, equilibrarás el principio de Pareto y, si tienes suerte, podrás mejorar el 80 % de tus problemas y llegar más temprano a casa.

Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Conoce las claves para que tus productos cumplan los requisitos de todos los involucrados en ellos. La calidad se inicia con los requisitos, pero no termina al entregar el proyecto.

1:21 horas (21 Videos)
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Fecha de publicación:19/05/2017

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