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Cómo liderar a los millennials

El consumo de medios que hacen los millennials

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Analizamos el consumo de medios que hacen los millennials: redes sociales, radio y televisión y contenido mobile, entre otros. Revisamos estadísticas y datos de porcentaje de uso y tiempo que pasan los millennials en cada medio.

Transcripción

Cuando converso con los responsables de selección de las empresas, una de las grandes preocupaciones que suelen transmitirme es la baja tasa de respuesta que reciben a los correos electrónicos que envían a los candidatos potenciales para convocarlos a una entrevista. Y una y mil veces les digo, lo que pasa es que tus candidatos potenciales no utilizan el correo electrónico, o por lo menos no lo utilizan a diario, entonces no llegan a verlo nunca o nunca llegarán a verlo a tiempo como para presentarse a la entrevista. Este es uno de los tantos impactos que tiene en nuestra gestión y en la organización el hecho de que no nos detengamos a observar y conocer en detalle el uso de medios que hace nuestro público "target". Podemos enviar millones de correos electrónicos, pero si nuestro público no utiliza esta herramienta, es muy difícil que podamos alcanzarlos con nuestro mensaje por ahí. Analizaremos, por lo tanto, el consumo de medios que hacen los "millennials". Los "millennials" primero ven las noticias en redes sociales y si alguna les llama la atención, recién ahí, van al medio original para profundizar, sino se quedan con las pastillas o fragmentos muy cortos de información como si fueran un mensaje de 140 caracteres de Twitter. Al haber tanta saturación de noticias, por supuesto, seleccionan fuentes de referencia, a la cual acuden con frecuencia. Gran cantidad de "millennials" prefieren las imágenes al texto, aunque esto varía mucho de mercado a mercado. Pero redes sociales, como Instagram, que trabajan con imágenes, van ganando cada vez mayor penetración e impacto. Como ya hemos visto, herramientas que puedan utilizarse con mayor facilidad a través de dispositivos móviles o teléfonos inteligentes también son las preferidas. El 80% del tiempo que se pasa en redes sociales, es a través de teléfonos móviles y como utilizan el teléfono móvil todo el tiempo, es a través de ellos que tendremos más posibilidades de alcanzarlos y contactarlos con nuestros mensajes. Radio y televisión son consumidas por los "millennials" a través de Internet y no por los formatos tradicionales. De todas maneras, el impacto de la televisión sigue siendo alto. Si bien Internet y la televisión están iguales en preferencias de los usuarios, aún se pasa más tiempo viendo televisión en vivo, pero se ve una tendencia clara de aumento de pago de suscripciones de vídeo a pedido, con más de una suscripción por persona, por ejemplo, a través de Netflix. En cuanto al uso de plataformas concretas, en un informe reciente, Forbes menciona que el 41% de los "millennials" todavía utiliza Facebook todos los días. Pero que de todas maneras Facebook es más popular entre los no "millennials". Toda otra red social medida, como YouTube, Instagram, utilizada en mayor medida por el segmento más joven de los "millennials", Snapchat, en la que es aún más marcada la diferencia entre "millennials" de 18 a 24 años y de 25 a 34. Pinterest, Twitter y LinkedIn son más preferidas por los "millennials" que por los no "millennials". Los "millennials" también usan Tumblr. De todas maneras, según comScore, una empresa de medición del mundo digital, Facebook tiene una penetración del 90% entre los "millennials" del Reino Unido. Esto quiere decir que el 90% de los "millennials" utilizan Facebook y que Instagram es la segunda plataforma más utilizada, pero con una penetración del 60%, es decir, se encuentra muy lejos del primer puesto de Facebook. Además, si miramos el tiempo que los usuarios pasan por mes en una y otra plataforma, la diferencia es mucho más acentuada aún. Cuando los "millennials" pasan 800 minutos en Facebook, solo pasan 300 minutos en Instagram. Si bien, aún está lejos del nivel de uso de Facebook, tenemos que seguir la tendencia de uso de Snapchat entre los "millennials" que cada vez está ganando más adeptos y ver específicamente cuáles son las estadísticas sobre Snapchat en cada uno de nuestros países. Y por otro lado, no podemos desconocer el impacto de Whatsapp para conversaciones más privadas y la facilitación del trabajo de los equipos. Ahora que sabemos qué medios utilizan los "millennials" con mayor frecuencia, es evidente la necesidad de adaptar a las empresas a esta realidad.

Cómo liderar a los millennials

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2:17 horas (27 Videos)
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Fecha de publicación:29/05/2017

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