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Azure para desarrolladores

Documentación oficial en Azure

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Dentro de la plataforma vamos a ubicar el acceso a la documentación oficial y cómo es que podemos utilizarla. Además vamos a dar un repaso por los elementos que complementan la documentación, tales como las comunidades, los foros y los tickets de soporte.

Transcripción

En caso de que en algún momento necesitemos ayuda, acudiremos a la documentación oficial que tenemos disponible en la misma plataforma. Para eso vamos a acudir a la opción de ayuda, que se encuentra del lado derecho en dónde está el signo de interrogación. Vamos a darle clic. Ahora se despliega una ventana en donde tenemos un botón con el fondo de color azul que dice Ayuda y soporte técnico. Vamos a darle clic. Como podemos ver, se acaba de desplegar una ventana nueva y por eso voy a cerrar la que tenemos de ayuda. En esta ventana, vamos a poder encontrar la mayoría de la información que necesitamos si estamos perdidos. Por ejemplo, aquí arriba, en los cuadros que tienen un color de fondo, tenemos uno que dice Documentación. Vamos a darle clic. Podemos ver que se abre un apartado en donde empieza a describir ciertas herramientas o funcionamiento de la plataforma con lenguajes de programación. De hecho, en la parte de abajo podemos ver la referencia a. NET, Java, Python y otros. Del lado derecho, nos habla sobre temas de bases de datos relacionales, y tenemos también las no relacionales. Un poco más abajo, podemos ver herramientas de líneas de comandos. Y aquí, en realidad, encontramos la documentación para la mayoría de la implementación con lenguajes de programación. Regresemos al panel principal. En este panel, en la parte de abajo, es decir, en la mitad de la pantalla, podemos encontrar una referencia de ayuda que en realidad no está apegada a la documentación, sino más a la comunidad. Tenemos foros de Microsoft en donde existen debates de ciertos temas o implementaciones. Normalmente, recurrimos a estos cuando queremos saber buenas prácticas, algunas recomendaciones de implementación o qué preferencia debemos de tener por ciertos lenguajes de programación. Tenemos también la famosa comunidad Stackoverflow, en donde tenemos en exclusivo el hilo de la plataforma Azure. Y tenemos también redes sociales. Algo que es muy importante de destacar es que en el último de los casos, en donde no encontremos lo que necesitamos, tenemos siempre una solicitud de soporte técnico. En la parte de abajo, podemos encontrar una parte que dice Nueva solicitud de soporte técnico y le podemos dar clic. En esta solicitud, lo que necesitamos hacer es llenar una serie de datos para empezar a clasificar el tipo de solicitud y de ayuda que necesitamos. Por ejemplo, en este apartado nos pide datos básicos: el tipo del problema. Si le damos clic tenemos dos opciones: Facturación y Administración de suscripción. Por ejemplo, digamos que es un detalle con la suscripción. Vamos a darle clic. Después viene el plan de soporte técnico. Si le damos clic, solamente tenemos la opción de Administración y está incluido. Seleccionamos. Ahora daríamos clic en donde dice Siguiente. Podemos ver que empieza un formulario de nueva cuenta pero con otros datos. Aquí me pide la gravedad. Yo tengo que medir si es un impacto crítico, moderado o mínimo. Después tenemos el tipo de problema, en donde encontramos también una clasificación. Podemos dar los detalles de cuál es el problema que tenemos. Inicio del problema, es decir, damos una fecha. Y en algunos casos podemos colocar hasta la hora, si es que la recordamos o sabemos. Y finalmente, tenemos la opción para Cargar un archivo. En algunos casos, el archivo es una impresión de pantalla o un despliegue de datos. Eso depende del problema. Y, finalmente, si le diéramos Siguiente lo único que hacemos es colocar la información de contacto. Por ejemplo, con qué elementos nos van a contactar: teléfono, correo y todos ellos. Yo no levanto completamente la solicitud, porque yo estaría recibiendo soporte del equipo de Microsoft y, en realidad, no tengo ningún problema. Estaría solicitando ayuda que no estoy requiriendo. Ten cuidado con esta parte, ya que en realidad el plan normal o el plan, digamos, económico incluye ciertas oportunidades de ayuda. Pero tú también tienes la capacidad de contratar planes Plus o Premium, como se podría llamar, en donde puedes recibir más ayuda o más personalizada. Eso tú lo decides. Como ves, nunca estarás solo en la plataforma de Azure. Siempre existe la posibilidad de consultar la documentación y, además, de hacer solicitudes. Y recuerda que también tienes el apoyo de la comunidad.

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Fecha de publicación:17/08/2017

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