Comunicación interpersonal

Definiendo las creencias

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Las creencias permiten dar sentido al mapa del mundo de un individuo, explican y responden a la cuestión de por qué. Hay que entender el término creencia de manera amplia, no en un sentido limitado donde no se consideren más que las creencias religiosas.

Transcripción

Te voy a proponer un ejemplo más, que proviene de la investigación en psicología social. Se trata de un principio que denominamos 'reducción de la disonancia cognitiva' y que ha teorizado un psicólogo social estadounidense llamado Leon Festinger. Festinger y su equipo han realizado un estudio sobre una secta apocalíptica estadounidense reunida en torno a una mujer gurú: la señorita Keech, que había predicho el fin del mundo en una fecha concreta. Todo el grupo de fieles se preparaba para tal acontecimiento, pero por supuesto cuando el día llegaba, no pasaba nada. Y los días pasaban y pasaban como si nada. Ella explicó entonces que el final del mundo se había retrasado algunos meses. Los fieles, en lugar de alejarse, hicieron lo contrario, cerraron filas en torno a ella con mayor determinación y sus creencias se vieron reforzadas, porque los discípulos de la señorita Keech ya estaban muy comprometidos con sus creencias y les resultaba muy difícil abandonarla de golpe, incluso ante la evidencia absoluta de los hechos. La diferencia entre una creencia fuertemente arraigada y hechos o informaciones que pueden ponerla en cuestión provocan un efecto muy fuerte de malestar psicológico, que Festinger ha denominado la 'disonancia cognitiva'. El individuo va a intentar disminuir esa falta de confort, a menudo aferrándose aún más a sus creencias. Puede parecer una locura, pero Festinger lo demostró. Si tienes dudas, observa en tu entorno cómo se aferran las personas a sus creencias, en una conversación, por ejemplo. No te hagas ilusiones, no puedes cambiar las creencias de tu interlocutor con la simple fuerza de tus palabras. Además, la rectificación de ideas adquiridas es más difícil que el aprendizaje virgen. La adaptación de un pensamiento o de un modelo ya formado implica más energía, es más desestabilizante que el simple aprendizaje de algo nuevo. Por todas estas razones, es mejor entrar en el mapa del mundo del otro y adaptarte. Una vez más, se trata de una forma de respeto al otro. Las creencias permiten dar sentido al mapa del mundo de un individuo: explican, responden a la cuestión de por qué. Hay que entender el término 'creencia' de manera amplia, no en un sentido limitado, donde no se consideren más que las creencias religiosas, bienes pesadas y conscientes imposibles de demostrar. De hecho, vivimos con un gran número de pequeñas y grandes creencias sobre el mundo, la vida, la economía, la ciencia, nuestro físico... y sobre todo: las creencias más fuertes son inconscientes. Las creencias inconscientes son más fuertes, porque gobiernan nuestra vida y acciones a diario, sin que podamos cuestionarlas, porque son inconscientes. No tenemos control sobre lo que es inconsciente: intenta olvidar cómo se camina o intenta parar el latir de tu corazón con tu simple voluntad. De igual manera, el hecho de que la creencia sea verdadera o falsa no tiene mucha importancia. Lo que importa es su efecto subjetivo acerca de lo que tu interlocutor puede aceptar como mensaje. ¿Has intentado alguna vez hacer un cumplido físico a una persona que no se siente guapa? O quizás has intentado convencer a un cocinero novato de que su plato está rico, cuando está convencido de que no ha logrado la receta? No es nada fácil.

Comunicación interpersonal

Aprende a comunicarte de una manera eficaz, para lo que es importante tanto expresarse bien como interpretar las respuestas y reacciones de nuestro interlocutor.

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Fecha de publicación:20/09/2016

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