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Fundamentos de la evaluación del rendimiento

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Al terminar la recopilación de datos y hacer tus evaluaciones, pero antes de sentarte a dar el feedback, tendrás que tomar muchas decisiones. En el caso de la mayoría de empleados, harás que continúen una tendencia productiva, quizás con algún cambio. Pero para una minoría de tu equipo, tendrás que tomar algunas decisiones difíciles.
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Al terminar la recopilación de datos y hacer tus evaluaciones, pero antes de sentarte a dar el "feedback", tendrás que tomar muchas decisiones; algunas serán muy claras. En el caso de la mayoría de empleados, harás que continúen una tendencia productiva, quizá con algún cambio; pero para una minoría de tu equipo, tendrás que tomar algunas decisiones difíciles. Algunos tendrán que recibir señales claras de cómo ve su rendimiento. Esto puede ser negativo. Si su rendimiento es malo o muy positivo, sí identificas que alguien ha mejorado mucho. En caso de un rendimiento bajo, tus opciones son un "feedback" claro, un plan de mejora de rendimiento, un cambio de tareas o que se vaya. Puedes empezar con un "feedback" concreto, dáselo en la reunión para la evaluación, la mayoría de las veces es un motivo de mejora. Si la situación es más grave, puedes hacérselo saber mediante un documento suplementario llamado "Plan de mejora de rendimiento". No es muy extenso, y detalla las conductas y competencias que hay que mejorar, y los resultados que tiene que conseguir en un plazo establecido. El empleado tiene que entender que podría tener que cambiar de trabajo si no cumple los objetivos del plan. Este plan, también aporta documentación para las decisiones difíciles que puede que tengas que hacer. Por último, tienes la opción de considerar cambios reales en su trabajo, como un cambio de tareas, una degradación o que se vaya de la empresa. Recuerda que en la evaluación, no debería haber sorpresas. Si ves un problema de rendimiento, estas no son las primeras opciones. Y cuando quieras elegir alguna, primero habla con recursos humanos para conocer todas las políticas relevantes. El siguiente, es un tema más agradable. ¿Qué hacer con los empleados que merecen una forma de progreso? A veces, tendrás más empleados que oportunidades. Entonces, recuerda que puedes dar al empleado alabanzas, aumento y afecto. Una alabanza le indica tu gratitud; un aumento, si es nominal, es una gran señal. Y, con afecto, me refiero a apoyo y atención, que le hagas saber que lo apoyas y que, en la medida de lo posible, lo ayudarás a tener éxito. Además de los ascensos formales, las otras dos grandes opciones son la participación en los centros de evaluación y en la ampliación de roles. Un centro de evaluación, es un espacio de la organización dedicado a probar, observar y evaluar la selección de empleados. Después de realizar varias tareas, individuales y en grupo, los resultados se utilizan para estos tres motivos: contratar nuevos empleados, desarrollar y ascender empleados —que es lo que vamos a ver— y probar o modificar modelos de competencia. Si no tienes nada que ofrecer a alguien, o si sientes que te vendría bien tener información adicional sobre quién es y de qué es capaz, puedes visitar un centro de evaluación porque podrás evaluarlo en habilidades relevantes para futuros puestos. En los centros de evaluación, los empleados completan actividades individuales o en grupo, a menudo, bajo la observación de especialistas de desarrollo de liderazgo. Entre las tareas, suele haber ejercicios de simulación. El empleado lidiará con circulares, llamadas telefónicas y otros informes. Podrás ver cómo se organiza y cómo prioriza distintos tipos de trabajo en un entorno simulado. También hay ejercicios de intercambio de roles, discusiones de grupo, entrevistas y presentaciones. Al final de estas actividades, conocerás mejor al empleado; tendrás información que aplicar al pensar sobre su desarrollo y para decidirte sobre un ascenso. Por último, tenemos la ampliación de roles, tu trabajador podrá fortalecerse gracias a una oportunidad temporal de crecer y profundizar en sus habilidades. Por ejemplo, puedes ponerlo a cargo de un proyecto gestionado por alguien de más nivel. La ampliación de roles te permite ver cómo funcionaría ese empleado si lo ascienden, pero sin riesgos, porque solo es un encargo temporal. El proceso de evaluación de empleados es la mejor oportunidad que tienes para cambiar el rumbo de talento de tu equipo. Puede que tu evaluación solo sea el primer paso, después analiza si alguien necesita un "feedback" crítico y quién tendría que progresar. Ten en cuenta estas opciones para dar a tus empleados las oportunidades que necesitan.

Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a establecer metas factibles para tus empleados, a darles feedback y cómo realizar las reuniones para hablar sobre el rendimiento que muestra cada miembro de tu equipo.

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Fecha de publicación:24/04/2017

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