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Cómo desarrollar la inteligencia intercultural

Culturas centradas en el individuo y en el grupo

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El ingrediente clave para tener interacciones fructíferas es hacerse una idea de cuál es el nivel de individualismo que tiene la gente en el trabajo y cuánto valora esa cultura. Para trabajar lo mejor es una combinación de ambas, un pensamiento individual fuerte y la flexibilidad del equipo produciendo resultados colectivos.
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Transcripción

Cuando trabajas en una nueva cultura, una de las diferencias que se perciben enseguida es si la gente se identifica con el grupo o si se concentra más en el individuo. Un ejemplo personal. Yo nací y me crié en Grecia, que por aquel entonces tenía un sistema de enseñanza pública muy sólido. Cuando llegué a los Estados Unidos, me asombró la cantidad de etiquetas que usaban mis compañeros de clase. Por ejemplo: "el primero de la promoción", "atleta del año", "jugador más valioso" y la competencia más importante, era para el mejor del campus. Yo no entendía nada de esto. No me daba cuenta de que había entrado en una cultura centrada en el individuo o una cultura individualista que era la antítesis de la perspectiva colectiva y orientada al equipo con la que me había educado en Grecia. Estas perspectivas casi antagonistas del colectivismo frente al individualismo se han estudiado en muchos contextos, incluyendo las ideologías políticas y las creencias religiosas. Entre los investigadores más destacados, está el psicólogo holandés Geert Hofstede que estudió estos aspectos en detalle. La página web de su centro tiene una clasificación por países basada en su investigación. Para el propósito de este curso, me centraré en las diferencias de conducta que muestran los empleados en el trabajo. En las culturas colectivistas, como Indonesia, Japón, China y Corea se da mucha importancia a los entornos laborales colaborativos. Las decisiones se toman en grupo, el mérito del trabajo se le da a todo el equipo y, en general, los empleados son conscientes de la sociedad como conjunto y no solo de sí mismos. La gente se identifica con su familia, sus parientes lejanos, su equipo de trabajo o, incluso, su región geográfica. En una cultura colectivista se forman grupos íntimos con valores compartidos. Y la mayoría de las decisiones emergen de estos grupos entrelazados. Por ejemplo, las empresas suelen contratar a familiares, una práctica que las políticas de empresa de las culturas individualistas, prohíben. Fíjate en esta publicidad, que muestra el nivel de trabajo en equipo necesario para ensamblar un auto seguro. Quizá sea un poco perturbador, pero la empresa no envía este mensaje a todos los países donde vende sus autos. (música de fondo) En las culturas individualistas, sobre todo las sociedades occidentales, la gente tiende a hablar abiertamente sobre sus logros personales y se establecen metas individuales que no tienen que ver con el equipo. Las decisiones son independientes y se centran en el individuo, al contrario que en una cultura colectivista. Los empleados tienen a ser más competitivos y no se privan de hablar del mérito de su trabajo o sus contribuciones al proyecto del grupo. En las conversaciones escuchas "yo" y no "nosotros". Al enseñar en una escuela de negocios de Estados Unidos, observé que este enfoque crea conflictos entre los estudiantes. Aunque en la clasificación de Hofstede, Estados Unidos tiene una escala alta de individualismo, las empresas también valoran el trabajo en equipo y se buscan estudiantes con habilidades colaborativas. Esto podría ocasionar problemas, porque en el sistema educativo, se recompensa el individualismo y como consecuencia al entrar en la cultura universitaria, orientada al grupo, les cuesta mucho decidir en grupo, porque se tardan en encontrar un consenso y además, implica compartir el mérito con los demás. Por otro lado, nuestros estudiantes internacionales que vienen de una cultura colectivista, buscan el equilibrio entre la autopromoción y la modestia. Recuerdo el dilema de un estudiante chino que al final de su pasantía de verano fue nominado para un premio por su liderazgo. No quería aceptar el mérito por algo a lo que había contribuido el resto de su equipo. Para él, aceptar el premio era embarazoso. Aunque la dimensión del individualismo, en oposición al colectivismo, es algo que depende tanto de la personalidad como de la cultura en la que te educaste, puedes ampliar tu mirada y sacar partido de lo mejor de cada perspectiva. El ingrediente clave para tener interacciones fructíferas es hacerse una idea de cuál es el nivel de individualismo que tiene la gente en el trabajo y qué valora esa cultura. Para trabajar, lo mejor es una combinación de ambas; un pensamiento individual fuerte y flexible dentro de un equipo que produce resultados colectivos. Ten esto en cuenta al entrar en un nuevo entorno cultura por trabajo e infórmate antes de dar nada por sentado.

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Aprende a trabajar en ambientes con personal de distintas nacionalidades, cada vez más presentes en el mundo laboral actual, desarrollando para ello tu inteligencia intercultural.

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Fecha de publicación:16/08/2017

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