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Office 365 esencial: Implementación

Crear y administrar Skype empresarial

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Vamos a ver las opciones que tenemos para configurar el servicio Skype empresarial desde su centro de administración. Desde aquí también podemos cambiar la configuración que tiene cada usuario para acceder a las funcionalidades del servicio.

Transcripción

Otro producto que forma parte de esta suite de Office 365, y que lleva bastantes años, es Skype Empresarial. Inicialmente se llamaba Office Communication Server, con posterioridad se denominó Lync Server, y actualmente tiene el nombre de Skype Empresarial. No debemos confundir Skype Empresarial con Skype, puesto que Skype es un servicio totalmente gratuito que tiene Microsoft para los individuos, es decir, que se trata de un producto de uso personal y no empresarial. Skype Empresarial lo encontramos disponible tanto en cliente web como en un cliente de escritorio. Vamos a proceder a ver su Centro de administración. En el Centro de administración de Skype Empresarial encontramos las siguientes opciones. En primer lugar, tenemos una visión general sobre las estadísticas del usuario, es decir, cuántos usuarios de Skype Empresarial tengo, y cuántos de ellos tengo habilitados para conferencia de acceso telefónico en la nube, y usuarios sincronizados y alojados en línea. También dispongo aquí de información de la organización, sobre todo la relativa a la creación, y si está sincronizado o no en Active Directory. También dispongo, por supuesto, de los dominios de la organización, es decir, todos los dominios globales que di de alta en su momento en el Centro de administración de Office 365, para los cuales tengo habilitada la opción de usar Skype Empresarial. Disponemos también aquí de una serie de recursos para su consulta, también acceso a la comunidad técnica. Y pasaremos, por tanto, a ver la gestión de usuarios. Cuando pasamos a Usuarios, lo que nos muestra es un listado de los usuarios activos de nuestra suscripción, que pueden acceder a Skype Empresarial. Aquí, pues, tenemos el nombre para mostrar, el nombre de usuario, el login con el que se validan en Skype Empresarial, y su ubicación. Si accedemos, por ejemplo, al usuario de prueba que creamos, nos mostrará aquí una serie de detalles. Su login, si puede hacer Audio/Vídeo en alta definición, si puede transferir archivos y notas compartidas, y todo lo relativo a la parte de comunicaciones externas, es decir, si puede contactar con usuarios que no son de nuestra organización, y cuál es su estado. Todos estos detalles los podemos editar. Como hemos dicho, tiene actualmente el Audio y vídeo en alta definición. Eso lo podría modificar y decirle que solo tiene disponible audio o, por ejemplo, que el Audio y vídeo será de calidad normal y no de alta defnición. Con respecto a las comunicaciones externas, ya hemos dicho que podemos habilitar o deshabilitar la posibilidad de que este usuario pueda establecer contacto con personas de fuera de nuestra organización. Por último, encontramos la Conferencia de acceso telefónico local. Aquí, si tuviésemos disponible un acceso telefónico local con algún proveedor, lo podríamos seleccionar e indicárselo para este usuario. Si seguimos, llegamos a Organización. Aquí vamos a encontrar el modo de privacidad de presencia, es decir, si otros usuarios, por defecto, van a poder ver el estado en el que nos encontramos. Si, por ejemplo, estamos en una reunión, nuestro estado se actualizará a "reunido". También podemos nosotros, manualmente desde el cliente de Skype Empresarial, indicar un estado, por ejemplo, No molestar o estado Ausente. Podemos decirle aquí que nos muestre solo la información de presencia a usuarios que estén dentro de nuestros contactos. También disponemos de una parte de notificaciones del móvil. Esto es aplicable solo para aquellos usuarios que tienen instalado Skype Empresarial en los dispositivos móviles, ya que disponemos de la aplicación para todas las plataformas móviles. Vamos ahora a la pestaña de comunicaciones externas. Aquí podremos definir cómo vamos a interactuar con usuarios externos a nuestra organización. Podemos decirle que esté activado para todos los dominios externos, establecer una serie de dominios permitidos, o incluso establecer una lista negra, es decir, podemos poner aquí una serie de dominios a los cuales les bloqueamos el acceso a la comunicación con los usuarios de Skype Empresarial de mi organización. Vamos a la parte de Conferencia de acceso telefónico local, y nos advierte que nuestra organización no lo tiene habilitado. Os recuerdo que esta posibilidad está disponible en la suscripción E5 y no en la de 3, que es la que tenemos actualmente. Básicamente, esta conferencia de acceso telefónico local lo que nos va a permitir es dotarnos de un número de teléfono fijo, al cual los usuarios externos puedan llamar para comunicarse, es decir, para hablar directamente con nuestros usuarios de Skype Empresarial. Desde hace unos años Microsoft nos ofrece su propio bridge, es decir, su puente para poder realizar estas comunicaciones. Anteriormente lo teníamos que hacer siempre con un carrier externo, es decir, teníamos que contratar a un proveedor de servicios local esta opción, y parametrizarle y configurarla para que funcionase con nuestro Skype Empresarial o sistema de mensajería unificada que tuviésemos localmente implementado. Aquí podemos también modificar los parámetros de nuestros usuarios, estableciéndole un proveedor en el caso que tuviésemos más de uno, y así también personalizando los números de teléfono personalizados tanto de pago como gratuitos. Vamos a la parte de reuniones en línea y aquí podremos definir qué texto predeterminado vamos a enviar cuando generemos una convocatoria, por ejemplo, a través del cliente de Outlook. Cuando creamos una convocatoria de reunión a través del cliente de Outlook, le podremos indicar una URL de nuestro logotipo, una dirección URL para una pequeña ayuda, una URL para un texto legal e, incluso, personalizar un mensaje que le aparecerá como un disclaimer en la convocatoria. Disponemos también de opciones de difusión de reuniones, que son sobre todo aplicables cuando hacemos, por ejemplo, webcast, es decir, que vamos a hacer una reunión y haremos una convocatoria abierta para múltiples usuarios. Así, pues podemos permitir, por ejemplo, que los organizadores programen reuniones que sean totalmente anónimas, o que se grabe la difusión de las reuniones. Ya para concluir, tenemos también una serie de herramientas que nos ayudarán a solventar incidencias que vayamos encontrando, algunas de ellas ya las hemos ido viendo como el Analizador de conectividad remota. Disponemos de todas estas herramientas de las cuales la mayoría son unos existentes que nos van a ayudar, como digo, a trazar y poder detectar cuáles son las incidencias que tenemos con nuestra implementación. Por último, tenemos la parte de informes, que está en vista previa, donde podremos realizar una trazabilidad completa de los pasos que han ido dando nuestras conexiones, es decir, analizar de forma pormenorizada cómo ha ido nuestra sesión.

Office 365 esencial: Implementación

Descubre el centro de administración de Office 365 y aprende las opciones más importantes para controlar los centros de administración de Exchange, Sharepoint y Skype.

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Fecha de publicación:8/09/2017

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