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Crea una visión y una misión atractivas

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Redactar la visión y la misión no es difícil. Solo tienes que contar con las personas involucradas adecuadas, lanzar una serie de preguntas, documentar sus pensamientos e ideas, encontrar los temas comunes y dar forma a algo claro, simple de entender y atractivo.
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Transcripción

Al establecer el rumbo para tu equipo, tienes que articular una visión y una misión para la organización. Veamos en qué consisten, luego te explicaré algunas técnicas para darles forma y compartirlas. Una visión es la imagen certera de la dirección que sigue la organización, expresa lo que quieren ser. Yo aconsejo pensar en periodos de tres a cinco años. Menos de tres años será demasiado táctico y más de cinco es un plazo muy largo y los empleados no lo van a ver factible. La visión debe ser ambiciosa pero realista. Equilibra estas dos cualidades. La parte ambiciosa es interesante para que el equipo tenga que alcanzar un objetivo, pero si no es realista puede que lo vean como imposible y no lo persigan. También tiene que valer la pena conseguir esa visión para que los empleados se comprometan, debe convocarlos a nivel emocional. Al pensar en la visión, los empleados deben sentirse motivados y querer trabajar para alcanzar ese objetivo. Además, la visión debe diferenciarse de la de tus competidores. Estás intentando crear un nicho en el mercado que muestre por qué ustedes son mejores y por qué van a ganar. Por último, la visión tiene que ser concisa, usa palabras clave y no de relleno. Hay muchas visiones que ocupan toda una página y no queda claro hacia dónde se dirige la empresa, otras son confusas y acaban frustrando al equipo. Haz que tus palabras sean precisas. Después de establecer la visión, también tienes que definir la misión. La misión es una afirmación, es el reflejo cultural de los valores, las creencias y la filosofía de la organización: "Existimos por esto". En la misión también se explica el valor que proporciona la organización a los clientes o a la organización en su conjunto. La misión tiene que ser clara, breve y comprensible para los empleados de todos los niveles de la empresa. Debería ser lo suficientemente clara como para que, cuando la escuchen, sepan cómo contribuye su equipo al conjunto. Especifica los negocios que lleva a cabo la organización. Aunque gestiones un equipo interno que solo sirve a clientes internos, también debes dejar claro cómo crea valor tu equipo. Expresa la misión de manera que sirva como punto de encuentro para el personal de tu organización y ellos entenderán cómo contribuyen a todo el conjunto. Dar forma a la visión y la misión suena difícil, pero puede ser sencillo si aplicas algunas técnicas. Reúne en una sala a las partes involucradas, busca un momento en el que no estén estresados con sus tareas diarias, ten preparadas una pizarra y varias preguntas. Tu tarea como facilitador es recopilar todas las ideas que surjan, que ayuden a formar la visión y la misión. Por ejemplo, puedes preguntar: ¿qué obtienen nuestros clientes al interactuar con nosotros?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?, ¿dónde aspiramos a estar dentro de tres o cinco años? Es importante que les dejes hablar y vayas escribiendo en la pizarra todo lo que dicen. Ahora solo estás en modo de entrada. Cuando hayan visto todas estas preguntas, ya no les quede más energía y todos hayan contribuido, deja que hagan una pausa. Fíjate en la pizarra y busca los conceptos que se hayan repetido varias veces. En esos temas comunes se esconden la visión y la misión. Escribe esos términos en una hoja en blanco, enséñasela a todos para que transformen los términos en una afirmación simple y clara. Y escribe el proyecto de visión y el proyecto de misión, conviértelos en algo con lo que los empleados reaccionen. Cuando acabes y tengas tu visión, pregunta: ¿podemos conseguir esta visión en cinco años?, ¿creemos que nuestro equipo va a estar entusiasmado por conseguir esta visión? Si llegamos aquí, ¿sentiremos como equipo que hemos conseguido algo importante? Cuando veas la misión, pregúntate: ¿esta misión describe por qué existimos y qué nos apasiona?, ¿explica cómo aportamos valor como equipo a nuestros clientes internos y externos? Y por último, si los empleados entienden por qué existimos, ¿pueden tomar decisiones y actuar? Si nadie los guía y solo cuentan con la misión, ¿sabrían elegir entre varias alternativas y cumplir con el propósito del equipo? Redactar la visión y la misión no es difícil, solo tienes que contar con las personas adecuadas, lanzar una serie de preguntas, documentar sus pensamientos e ideas, encontrar los temas comunes y formular una propuesta clara, simple de entender y atractiva, ya que así estableces el rumbo del equipo.

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Fecha de publicación:23/08/2017

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