Formación de portavoces

Consejos para hablar con los medios de comunicación

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En este vídeo veremos qué esperan los medios de comunicación de un portavoz, cuándo no debemos hablar con los medios y algunos otros consejos útiles para nuestra labor como representantes de una organización.

Transcripción

Para hacer bien nuestro trabajo como portavoz, tendremos que satisfacer a la empresa o entidad a la que representamos, por supuesto, pero también a los medios. No hay nada peor que tener en contra a los periodistas. Por tanto, deberemos tener claro qué esperan los medios de nosotros como portavoces. Lo resumiré en los siguientes puntos. Primero, disponibilidad, para atenderles, para hablar con ellos, para acudir cuando nos requieren, etc. Segundo, sinceridad, que no les digamos una cosa hoy y al día siguiente, a otro medio, otra distinta. Tercero, que les facilitemos su trabajo y lo entendamos. Nosotros estamos trabajando y a veces no podemos decir según qué cosas, pero ellos también están cumpliendo con su obligación y deben intentar conseguir la noticia. En cuarto lugar, respeto. A veces no pueden dedicar todo el espacio que quisieran a una empresa, o enfocan el reportaje de la manera que les parece y no es la misma que nos hubiese gustado. Puede que no hayamos sido claros con los mensajes, o simplemente han buscado otro ángulo a la hora de dar la noticia. Recordemos que no estamos pagando un espacio publicitario, así que nuestra información deberá pasar el filtro de varias personas en la redacción. En quinto lugar, por supuesto, lo que esperan de nosotros es información de calidad. No les convoquemos para decirles algo que no es novedoso, que ya saben o que no tiene valor informativo. A todas las empresas les gustaría abrir los informativos con una buena noticia, ¡claro!, no por una crisis. Pero alcanzar 5000 fans en la página de Facebook no es relevante y 100 000 tampoco. Por tanto, también es importante saber cuándo no debemos hablar con los medios. al menos, no convocar una rueda de prensa, una comida con periodistas o entrevista. Ligado con lo que he mencionado antes, cuando no haya nada relevante que decir, no debemos convocarles. Si se puede resolver enviando una nota de prensa, lo hacemos. Cuando iba a ser un portavoz y finalmente no puede y le sustituye otro, si esto pasa, en vez de dar la sorpresa en el momento, es mejor avisar a los periodistas y que decidan si les interesa o no. A veces, la información pierde o gana valor dependiendo de quién la transmita. Tampoco debemos convocar a los medios cuando no estamos preparados. Si no tenemos la formación suficiente como portavoces y vamos a quedar en mal lugar nosotros y la empresa, mejor no hacerlo y prepararse bien. Tampoco convocaremos si no contamos con la información necesaria, mejor esperar a tenerla. Otro consejo es que en la empresa todo el mundo tenga claro quién o quiénes son los portavoces y que nadie que no lo sea debe ejercer como tal. Las llamadas o contactos de los periodistas siempre deben dirigirse al departamento de comunicación o a la agencia que gestiona la comunicación de la empresa. Ellos sabrán qué hacer. También quiero comentar algo que agobia bastante a los portavoces. Puede suceder que en una entrevista con un medio escrito, no tengamos toda la información que nos requieren, especialmente si nos piden un dato muy concreto. Lo ideal es que llevemos documentación de apoyo, por si sucede, pero si no, lo adecuado es excusarse, tomar nota de lo que necesita el periodista y hacerle llegar el dato por e-mail o teléfono lo antes posible. Esto queda muy mal si nos han preguntado algo básico. pero de lo contrario, no pasa nada, no somos máquinas, ni tenemos porqué recordar ni saber absolutamente todo. Si esto pasa en una entrevista para radio o televisión, que se está grabando, se les puede pasar la información luego para que lo locute el presentador. Si es en directo, está claro que solo podremos disculparnos por no tener la información. Y un último consejo, nunca menospreciemos a un periodista. Da igual que sea mucho más joven que nosotros y pensemos que no tiene experiencia, que sea borde, pesado, o que no se haya preparado bien la entrevista y no tenga ni idea. Es nuestro puente con un medio de comunicación y, por tanto, nuestra forma de llegar a nuestra audiencia. Y encima, sin que tengamos que pagar por ello. Así que tener el máximo respeto por nuestro interlocutor y su profesión nos ayudará mucho como portavoces.

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1:10 horas (26 Videos)
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Fecha de publicación:7/04/2017

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