Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios

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Espero que hayas entendido la importancia de esta fase de concepción en el ciclo de vida ITIL. En esta fase de concepción y en su calidad reposará a continuación la implementación de estos nuevos servicios.

Transcripción

Espero que hayas entendido la importancia de esta fase de concepción en el ciclo de vida ITIL. En esta fase de concepción y en su calidad reposará, a continuación, la implementación de estos nuevos servicios. Su explotación deberá consumir el menor tiempo posible y garantizar que el valor que se ha previsto y que se garantiza para el usuario. Recuerda que eres responsable de la integridad de la cadena de servicios y que esta no es solo un producto. Recuerda también que tenemos cuatro elementos en los que nos vamos a apoyar, las personas, los procesos, los socios y, por último, los productos. Es muy importante que utilices los modelos propios o ya implementados, si es posible, pero te puedes inspirar en lo que ya existe, para poder ganar tiempo y mejorar también los modelos conforme pasen los años para responder siempre mejor a las necesidades cambiantes de la empresa.

Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios

Crea un servicio y todo lo que le rodea mediante ITIL con una serie de buenas prácticas que harán que el desarrollo y puesta en marcha se realice de forma impecable.

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Fecha de publicación:27/10/2016

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