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Concepciones temporales: monocronismo y policronismo

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Todos percibimos el tiempo de manera distinta. A la hora de hacer negocios, es crucial saber qué esperar y cómo gestionar las percepciones del tiempo que tiene el otro. Vamos a ver cómo funcionan las culturas con una percepción del tiempo monocrónica y las culturas con una policrónica.
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Transcripción

Cada uno percibe el tiempo de manera distinta. A la hora de hacer negocios, es crucial saber qué esperar y cómo gestionar las percepciones del tiempo que tiene el otro. Por ejemplo, aquí tienes un comercial de una marca de comida rápida. Una pareja se conoce en una fiesta, el hombre avanza muy rápido con la ayuda del restaurante. -Llámame. -Sí, claro. -¿Sí? - (Mike) Soy Mike, el de la fiesta. ¿Quieres ir a cenar? Una forma cómica de reírse de la rapidez, la conveniencia y la cultura de los Estados Unidos, pero ¿es cierto? ¿Valora esta cultura el tiempo? ¿Lo usa como un bien de lujo y sabe gestionarlo? La respuesta, en gran parte, es que sí. Como con muchas otras dimensiones culturales, tenemos la tendencia a agrupar los países para compararlos. Cada ciudadano de esos países, sin embargo, tiene su estilo personal y sus preferencias, que pueden no concordar con los del país. Algo que cualquier profesional debería tener en cuenta. El antropólogo e investigador intercultural, Edward Hall, mencionaba el concepto de tiempo en su libro de 1959, The Silent Language. Introdujo los conceptos de la percepción del tiempo monocrónica y policrónica, que es posible detectar en las conductas de la gente y en el funcionamiento de las culturas. Una cultura con una percepción monocrónica del tiempo busca hacer las cosas con eficiencia, de manera lineal y en bloques, sin desviaciones ni interrupciones. Por ejemplo, en las culturas monocrónicas, como Canadá, del Norte de Europa o EE.UU., escucharás decir que el tiempo se ahorra, no se gasta. Verás relojes por todos sitios. El transporte público sigue horarios ajustados, y los servicios se valoran por eficacia. Cuando me mudé a Estados Unidos, me impresionó la eficacia de los restaurantes de comida rápida, los buzones de correo para echar cartas, los cafés, los bancos y, en las Vegas inclusohay capillas donde puedes casarte sin salir del auto. Para hacer negocios en una cultura monocrónica, ten en cuenta que los horarios son apretados. Se requiere planificación por adelantado y se documenta cada minuto, Se va al grano rápidamente y se habla de manera sucinta. Primero se presenta una recomendación con una conclusión, y siempre se habla de la llamada a la acción. En el otro extremo, tenemos la percepción del tiempo policrónica. Decir que aquí ocurre todo lo contrario puede parecer un estereotipo, pero es así. Esta dimensión cultural es muy dicotómica y se aprecia de inmediato la diferencia. En una cultura monocrónica como en Latinoamérica, el África subsahariana, los países del sur del Mediterráneo y Oriente Medio, la gente se mueve más lentamente. Aquí no verás tanta comida rápida, verás cafés llenos de parroquianos hablando durante horas. Una orientación del tiempo policrónica no es lineal, sino cíclica, y, a veces, incluso serpenteante. Verás que las conversaciones tienen lugar simultáneamente, la gente se interrumpe. En la empresa se gestionan varios proyectos a la vez. La gente habla en círculos, cuenta historias y les toma más tiempo ir al grano. Una presentación puede seguir el camino del descubrimiento, presentando la recomendación al final del extenso estudio. Ninguno de estos enfoques es mejor que el otro. En ambas culturas se hacen negocios, pero de manera distinta. Si puedes descubrir cuál es la percepción del tiempo de la cultura antes de interactuar con ella y adaptar tu estilo, conseguirás más logros. Una vez asesoré a un gerente panameño de una gran multinacional que hizo eso. Sabía que su estilo preferido era explicar el problema, sus motivos y esperar al final para hacer su recomendación. En vez de eso, enunció el problema y propuso la solución a grandes rasgos. Cuando presentó su argumento de peso y todas sus pruebas, consiguió la aprobación del público. Si hubiera seguido su instinto y comenzado por presentar la teoría y la historia, seguramente el público monocrónico se hubiera distraído e impacientado. La gestión del tiempo cambia entre las culturas, y estas diferencias afectan a las interacciones empresariales. Conocer las percepciones monocrónicas y policrónicas, te ayudará a estar mejor preparado y, en algunos casos, a tener más éxito.

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Fecha de publicación:16/08/2017

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