Comprender los servicios retirados

Los servicios retirados son parte integral del portafolio de servicios. El interés que tiene conservar información de servicios retirados es que ITIL va a aprovechar los conocimientos acumulados con el paso de los años para poder extraer datos de esos conocimientos y generar sabiduría.

Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios

Crea una estrategia de servicios desde la perspectiva ITIL y aprende a definir toda una estructura a la hora de conformar servicios para tu empresa desde una visión IT.

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Fecha de publicación:19/10/2016

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