Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

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Cuando vamos a trabajar en ITIL, un problema es algo muy específico, un evento también lo es, al igual que el incidente. Son términos, pues, que en ITIL se utilizan de forma separada cada uno con su propio significado.
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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Conoce una nueva etapa de los servicios ITIL, la operación de los servicios. Verifica que se cumplen los procesos en las etapas previas y los compromisos con los clientes.

34 min (14 Videos)
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Fecha de publicación:20/03/2017

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