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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Cómo gestiona ITIL los cambios

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El último subproceso será la gestión de cambios. En efecto, en cuanto tengamos que efectuar un cambio de naturaleza importante, tendremos que reunir un comité que va a evaluar los riesgos, los beneficios y, sobre todo, el valor que aportará este cambio.
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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Conoce una nueva etapa de los servicios ITIL, la operación de los servicios. Verifica que se cumplen los procesos en las etapas previas y los compromisos con los clientes.

34 min (14 Videos)
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Fecha de publicación:20/03/2017

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